Доклад на тему потребитель защити свои права

Содержание

Какие права имеет потребитель: как он может защищать их

Доклад на тему потребитель защити свои права

У всех нас, как у потребителей есть определённые права. Неважно, покупаем мы продукты в очередной «Пятёрочке» или «Магните», либо ремонтируем телефон в сервисном центре, или совершаем покупку в «М.». Обо всём этом мы и хотим рассказать Вам. Из этой статьи Вы узнаете, какие права в принципе имеет потребитель и как он может защищать их.

pixabay.com

Какие из прав закреплены в Федеральном Законе РФ?

Давайте по порядку разберёмся с тем, какие права есть у конечного потребителя:

  • Право на покупку товара хорошего качества. Оно закрепляется в четвёртой статьей указанного ФЗ. Если кратко пересказать содержание данной статьи, то можно выделить следующие: любой товар, который нам пытаются продать (в том числе, это относится и к услугам), должен быть качественным. Если потребитель обнаружит недостатки, дефекты, ранее не заявленные продавцом (человеком, предлагающим услугу), то у него есть возможность воспользоваться своими правами, которые предусмотрены 19 и 29 статьями.
  • Право на приобретении безопасного товара. Отсюда следует, что любая предоставляемая услуга либо товар для конечного потребителя (покупателя) должны быть совершенно безопасными и никоим образом не угрожать жизни человека. Вред не должен наноситься также имуществу, окружающей среде.
  • Право на получение любой информации по приобретаемому товару (оплачиваемой услуги). Отсюда следует, что у лица, покупающего хоть стиральную машинку, хоть автомобиль за 20 миллионов рублей, имеется полное право на получение максимально достоверной информации по нему. Данное положение имеется в Федеральном Законе для более комфортного, правильного выбора. Также это сделано для потенциальной реализации права на обмен товара или его возврат, если он не будет в полной мере соответствовать заявленным характеристикам и так далее.
  • Право на компенсацию убытка. Если продавец или иное лицо, указали некачественную услугу, то он нарушает права потребителя. Отсюда следует, что у Вас появляется возможность затребовать компенсацию убытка в денежном эквиваленте. Это же касается получения неустоек со стороны продавцов, изготовителей.
  • Право на получение компенсации морального ущерба. Вы имеете возможность получить полную компенсацию за оказанную услугу или полученный товар (то есть, в размере полной стоимости). Также Вы вправе требовать неустойку, сумма которой будет определена судебной инстанцией.
  • Право на установление срока службы, годности, гарантии на приобретаемый товар. Благодаря данной статье в ФЗ появляется возможность для дополнительного привлечения продавца к ответственности в течение выше заявленных сроков. Для всех товаров, услуг они свои.

Каким образом потребитель может отстоять свои права?

Есть два варианта развития событий, если вдруг Вы узнали, что качество товара не соответствует заявленному:

  • Поговорить напрямую с продавцом или изготовителем. Вполне возможно, что они пойдут на контакт с Вами, что позволит избежать бумажной волокиты и длительных разбирательств.
  • В крайнем случае, если продавец или изготовитель на контакт не идёт, стоит пойти в надзорные органы и изложить свою ситуацию там. К надзорным органам относятся: прокуратура, общество по защите прав потребителя.

Ещё есть вариант добраться сразу до суда.

Основные требования, которые Вы, как покупатель товара или услуги, можете предъявить продавцу/изготовителю:

  • Замена товара, у которого есть недостатки (не касается тех моментов, если товар был уценён по причине их наличии, и Вы о них были в курсе). Товар заменяют на аналогичный или схожий по ТХ;
  • Возврат денег обратно, если товар имеет недостатки;
  • Просьба устранения выявленных недостатков за счёт изготовителя/продавца. Также есть вариант с компенсацией Ваших расходов, которые потребовались для устранения тех или иных недостатков, связанных с товаром;
  • Выплата компенсации. Моральный, материальный ущерб из-за приобретения откровенно некачественного товара.

pixabay.com

Виды возможных решений спорных ситуаций

Начинается самое интересное – Вы узнаете, как отстоять свои права пере продавцом или изготовителем. Советуем читать внимательнее, так как сегодня в РФ предостаточное количество способов, с помощью которых представляется возможным всё это сделать. Решения следующие:

  • Лицо, совершившее нарушение, полностью должно признать это;
  • Самозащита своего права;
  • Обращение в суд для признания соглашения между сторонами недействительным вследствие определённых причин;
  • Восстановление нарушенных прав (также при обращении в суд);
  • Использование документов, изданные гос. органами;
  • Использование возможности взыскания неустойки по федеральному закону;
  • Использование возможности получить компенсацию морального вреда по ФЗ;
  • Судебное решение, сопутствующее возмещению причинённых убытков.

Если вдруг Вы собираетесь реализовывать право на самозащиту, то есть смысл воспользоваться следующими методами:

  • Осуществить возврат товара;
  • Осуществить обмен одного товара на другой;
  • Расторгнуть соглашение купли-продажи;
  • Затребовать полного или частичного возмещения ущерба, а также безвозмездного устранения дефектов.

Как защищаться?

Пожалуй, лучшим способом являются досудебные разбирательства, когда Вы напрямую разговариваете с человеком (это может быть как продавец, так и изготовитель).

Если он пойдёт на контакт, то Вам удастся избежать длительных разбирательств и решить всё в сжатые сроки. Найдите какой-либо компромисс, который устроит обе стороны. Только ни в коем случае не пытайтесь запугивать вторую сторону.

Максимум, чем можете оперировать, так это законами и статьями в нём.

Если же сторона не собирается идти на контакт, тогда Вы можете воспользоваться 17-ой статьёй закона. В соответствии с ней у Вас есть право на обращение в суд при возникновении разногласий.

Многие люди думают, что даже обращение в суд не можете гарантировать восстановление нарушенного права. Да, действительно, каждая ситуация индивидуальна, но в 100% случаях, когда суд на Вашей стороне, все расходы будет возмещать лицо, проигравшее процесс. Поэтому Вам совершенно не о чём беспокоиться.

Теперь Вы знаете, какие права имеет потребитель и как он может защищать их. В целом, нет ничего сложного в их защите, если Вы перед тем как пойти разбираться хотя бы прочтёте нашу статью. Скорее всего, удастся прийти и к компромиссу.

Если же человек (продавец/изготовитель) никак не идут на контакт, то стоит довести дело до суда. И сделать это нужно обязательно, так как вторая сторона на то и рассчитывает, что Вы просто «говорите» об обращении, но сами этого делать не собираетесь. Имейте это ввиду.

Ну и не забывайте о доказательствах покупки – чеки, квитанции. А если их нет, то доказательством может стать и видеозапись, и сам продавец, что продавал Вам тот или иной товар. Также хотелось бы напомнить, недостатки желательно выявлять на камеру – делайте в процессе фотографии, а лучше записывайте видео.

Если имеется возможность, обратитесь за экспертизой и сохраните её в письменном формате. Всё это не будет лишним для Вас при каких-либо разбирательствах.

Оригинал статьи размещен здесь:https://b2bmaster.ru/zakony/kakie-prava-imeet-potrebitel-kak-on-mozhet-zashhishhat-ih/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c45724cf6cfb300af1c26cb/5c8a22b5da127e00b331d006

Доклад на тему потребитель защити свои права

Доклад на тему потребитель защити свои права

Безусловно, такое смещение баланса преимуществ в сторону хозяйствующих субъектов потребовало принятия мер по охране интересов потребителей, важнейшей из которых явилось принятие специального законодательства о защите прав потребителей.

Если в день обращения потребителя к продавцу необходимого для замены товара нет, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, с возвратом уплаченной сумы, или ожидать поступления необходимого товара в продажу.

На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара.

Для этого потребитель должен оставить продавцу свои адрес и телефон, по которым он будет извещен о поступлении в продажу товара.Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования.

При этом если обмену подлежит товар длительного пользования,

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Все обязанности которые возлагает Закон на продавца некачественного товара, могут быть выполнены им непосредственно, за исключением одной — устранения недостатков товара.

Гарантийные сроки и сроки службы (сроки, установленные Законом) исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляться со дня изготовления товара.

Доклад на тему защита прав потребителей

Санкция этой части статьи — от штрафа до 500 минимальных размеров оплаты труда до лишения свободы на срок до двух лет.Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

«Защита прав потребителей» — исторически сложившееся понятие, введенное Законом «О защите прав потребителей», который был принятым Верховным Советом РФ от 7 февраля 1992 года.

Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Презентация, доклад Защита прав потребителей

Слайд 11Описание слайда: Право потребителей на информацию Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке Слайд 12Описание слайда: Право потребителей на возмещение морального вреда причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями.

Слайд 13Описание слайда: Право на государственную, общественную защиту В нашей стране общественные организации потребителей возникли раньше, чем государственные органы.

В году была создана Государственная жилищно-коммунальная инспекция, которая осуществляет защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Править Править код История. В других проектах Викисклад. Эта страница в последний раз была отредактирована 9 июня в Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareA ; в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия.

Политика конфиденциальности Описание Википедии Отказ от ответственности Свяжитесь с нами Разработчики Соглашение о cookie Мобильная версия.

Защита прав потребителей

«О защите прав потребителей», носящие обязательный характер: права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу), обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, права потребителя на безопасность товара (работы, услуги), права потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце), ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей и другие нормы, включая нормы о защите прав потребителей при продаже товаров или выполнения работ (оказание услуг) потребителям.

В случае, если избранное сторонами право, подлежащее

Реферат на тему “Защита прав потребителя”

Но источниками потребительского права являются и международные нормативные акты – это директивы, резолюции, пакты, конвенции и т.д., обеспечивающие защиту прав потребителей и имеющие приоритет перед нормами внутреннего законодательства.Законодательство в области защиты прав потребителей возникло достаточно недавно (в XX в.

), однако его отдельные элементы можно обнаружить в основных памятниках истории права. За основу была взята проблема взаимоотношений, возникших между покупателем и продавцом, заказчиком и исполнителем. Этот сложный вопрос с давних пор волновал не только юристов, но и философов.

Особую роль в становлении и развитии Закона о защите прав потребителей сыграла Римская империя.

Римское частное право достаточно детально регулировало права покупателей и обязанности продавца в случае недостатков проданного товара. Уже здесь присутствуют нормы, присущие современному потребительскому законодательству.

Доклад права потребителя

Даже если изготовитель (продавец) делает это, потребитель может требовать замены подобных комплектующих до истечения гарантийного срока на весь товар в целом.

Установление на отдельные комплектующие гарантийного срока большего, чем на весь товар в целом, разрешено.В законе г.

Москвы “О штрафных санкциях за нарушения в работе предприятий потребительского рынка и услуг г.

Москвы”, предусмотрено, что даже при наличии ценников на товары, имеющиеся в продаже, но неправильно оформленных (в ценниках отсутствует наименование, вес, выход, цена за единицу измерения, подпись материально-ответственного лица, дата и штамп) на нарушителя — предприятие или гражданина-предпринимателя, соответствующие контролирующие органы налагают штраф в размере 15 ММОТ.Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Когда нарушаются права потребителей, продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг несут имущественную ответственность.

И ещё один срок устанавливается изготовителем гарантийный. В этот период все ремонтные работы ведутся бесплатно.

Как же защитить свои права? В первую очередь необходимо быть очень внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определённую услугу.

Важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы.

В противном случае права потребителей защищаются судом.

Потребитель и его права

Потребителям выплачивается неустойка (штраф), возмещается имущественный, а также моральный ущерб.

В этот период все ремонтные работы ведутся бесплатно. Как же защитить свои права? В первую очередь необходимо быть очень внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определённую услугу.

Важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы.

В противном случае права потребителей защищаются судом. Вы можете подать в суд иск о защите нарушенного права, и суд будет разрешать возникший конфликт с юридической точки зрения.

Потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные стандарты.

Важно Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг).

Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Если стандарты содержащие требования безопасности отсутствуют, то выпуск данного продукта должен быть приостановлен до внедрения таких стандартов.

На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы (годности). Для обеспечения защиты прав потребителей органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие структуры.

Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия .

Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии . Судебная защита практически отсутствовала . Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права , закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).

Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон «О защите прав потребителей».

Если установлено, что при соблюдении потребителем всех инструкций по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обязан приостановить их производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребителей.

Источник: http://konsalt74.ru/doklad-na-temu-potrebitel-zaschiti-svoi-prava-67731/

Юрий Тишуков: Потребитель, защити свои права: Практическое пособие

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см. Постановление Правительства РФ от Для более эффективной защиты прав потребителей в Российской Федерации предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию, в случае нарушения их прав.

Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду пункт 6 статьи 13 Закона.

А так же запретили судам произвольно уменьшать законную неустойку пени «Применение статьи ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей вправе:. Представителей различных слоев общества объединяет то, что все они являются потребителями товаров и услуг. Российское законодательство защищает права потребителей от недобросовестных производителей.

Была создана Государственная инспекция по защите прав потребителей, которая в году получила статус Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей. В году была создана Государственная жилищно-коммунальная инспекция, которая осуществляет защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Именно продавец согласно п. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону , возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения.

Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Гражданское общество Права потребителей. Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Править Править код История.

В других проектах Викисклад. Эта страница в последний раз была отредактирована 9 июня в Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareA ; в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия.

Политика конфиденциальности Описание Википедии Отказ от ответственности Свяжитесь с нами Разработчики Соглашение о cookie Мобильная версия.

Права потребителя

Несмотря на то, что в России закон «О защите прав потребителей» действует с года, по словам правозащитников, россияне редко жалуются на нарушение прав.

По мнению экспертов, в нашей стране недостаточно жесткое отношение к тем, кто серийно обманывает потребителей или предоставляет им некачественные товары и услуги.

ТАСС узнал у экспертов, как именно продавцы вводят в заблуждение покупателей, почему россияне не отстаивают свои права и как потребителю не дать себя в обиду.

Источник: https://urhelp.info/nalogovoe-pravo/doklad-na-temu-potrebitel-zashiti-svoi-prava.php

Доклад на тему потребитель защити свои права — Помощь Адвоката

Доклад на тему потребитель защити свои права

Эти требования могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы или в ходе ее выполнения, а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии работы в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 6 месяцев со дня принятия работы.

Требования по поводу недостатков в строении или ином недвижимом имуществе, которые невозможно было обнаружить при принятии работы, могут быть предъявлены при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет со дня принятия работы.

Потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков работы по истечении гарантийных сроков.

убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информации о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

Внимание

Статья 19. Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара.

Потребитель вправе предъявить требования, которые установленные статьей 18, если недостатки товара были обнаружены в течении гарантийного срока.

Реферат: защита прав потребителей

Важно

Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по его истечении а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий.

Изготовитель обязан обеспечить безопасность товаров в течение установленного срока их службы (годности), а если срок службы не установлен то в течение 10 лет.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения дынного требования, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Если для безопасного хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель обязан разработать такие правила и довести их до сведения потребителя.
Товары (в том числе импортные) без сертификатов обеспечивающих безопасность реализовывать запрещается.

Защита прав потребителей. — реферат

Если установлено, что при соблюдении потребителем всех инструкций по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обязан приостановить их производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребителей.

Если причины наносящие вред устранить невозможно, изготовитель обязан снять товары с производства. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товаров, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предоставил потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную ответственность. Статья 8. Право потребителя на информацию.

Рассмотрим основные права потребителя.Они записаны в Гражданском кодексе, Законе о защите прав потребителей, Законе орекламе, Правилах предоставления услуг междугородной и международной телефоннойсвязи, Правилах бытового обслуживаниянаселения в РФ, Правилах производства и реализации продукции (услуг)общественного питания и прочих законодательных актах.

Права, указанные в этихдокументах, не распространяются на лиц, не являющихся потребителями. Закон установил, что все товары, работы,услуги, должны соответствовать стандарту и санитарным нормам.

Такие нормы, выработанные специалистами, позволяют установить, какой товарявляется качественным и какие услуги – надёжными. У потребителя есть правона подробную информацию о качестве, свойствах товара, им приобретаемого.

Сведения предоставляются на русском языке. На спец.

One more step

Этот орган направляет: В пределах своей компетенции предписания изготовителям о прекращении нарушений прав потребителей, в том числе о прекращении продажи товаров, на которые должны быть установлены сроки годности или сроки службы, но не установлены , и о приостановлении продажи товаров. Материалы о нарушении прав потребителя в орган, выдавший лицензию на осуществление соответствующего вида деятельности, для решения вопроса о приостановлении действия данной лицензии.

Федеральный антимонопольный орган дает официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Федеральный антимонопольный орган вправе обращаться в суд в защиту прав потребителя в случаях обнаружения нарушений прав потребителей.

Источник: https://komps-help.ru/doklad-na-temu-potrebitel-zashhiti-svoi-prava/

Доклад на тему потребитель защити свои права — вопросы к юристу — 2020

Доклад на тему потребитель защити свои права

Информация об изготовителе представлена на иностранном языке. Что делать? 9. Должен ли продавец-лоточник размещать информацию о своей организации?

10. Что должно быть написано на этикетке?

11. Кто решает, когда открываться и закрываться магазину?

12. Когда я покупал кипятильник, мне никто не объяснил, как им пользоваться.

Теперь я обжег палец. Кто за это ответит? 13. Мои интересы в суде защищали представители Союза Потребителей. Какой процент от суммы штрафа я им должен заплатить?

Реферат: Защита прав потребителя

Право потребителя на информацию.

Статья 12. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре.

В случае если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло: приобретение товара (работы, услуги) не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещение причиненных ему убытков, невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информации о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

Статья 19. Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара.

Самый большой банк рефератов

Исполнитель — организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 4. Продавец — организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Доклад: Защита прав потребителей

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков.

Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования в течение шести месяцев с момента покупки товара, а в отношении недвижимости — в течение двух лет с момента ее приобретения.

На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки.

Исследовательская работа: Имею право! Или как защитить свои права потребителя!

Успейте воспользоваться скидками до 70% на курсы «Инфоурок» ТЕМА: Имею право! Или как защитить свои права потребителя !

Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя, связанный с незнанием или неумением применять закон на практике.

Объект: права потребителей, отношения между продавцом и потребителем Предмет: исследования данной работы является законодательная и правовая база, регулирующая права участников рынка ,механизм по защите прав потребителей Цель: повысить грамотность в области защиты прав потребителей 1.

Проанализировать и изучить «Закон о защите прав потребителей», 2.Узнать с какими проблемами сталкиваются потребители товаров, и предложить пути их решения. 3.Разработать анкету и провести исследование уровня правовой грамотности среди обучающихся, в области защиты прав потребителей,

Доклад на тему потребитель защити свои права

Согласно Гражданскому кодексу РФ предусматривает одиннадцать способов защиты прав граждан в случае их нарушения со стороны третьих лиц.

Защита гражданских прав осуществляется путем: восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки, признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления, присуждения к исполнению обязанности в натуре, компенсации морального вреда, прекращения или изменения правоотношения, неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону, иными способами, предусмотренными законом (Гражданскому кодексу РФ) Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 г.

// Собрание законодательства РФ. — 1994. -№ 32. — Ст. 3301. (ред.

Источник: https://advokat-31.ru/3560-doklad-na-temu-potrebitel-i-ego-prava.html

Доклад На Тему Потребитель

Доклад на тему потребитель защити свои права

Закон регулирует не только сферу производства, но также и сферу потребления. Будучи потребителями, мы часто заказываем, покупаем товары, пользуемся услугами ателье, гостиниц, прачечных или ремонтных мастерских, надеясь на высокое качество сервиса.

Юридически потребитель считается всякий человек, который для личной пользы, а не для получения прибыли, приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них. А тот, кто выполняет их, называется исполнителем.

Действия исполнителя также регулируются правовыми нормами.

Рассмотрим основные права потребителя.

Они записаны в Гражданском кодексе, Законе о защите прав потребителей, Законе о рекламе, Правилах предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи,
Правилах бытового обслуживания населения в РФ, Правилах производства и реализации продукции (услуг) общественного питания и прочих законодательных актах. Права, указанные в этих документах, не распространяются на лиц, не являющихся потребителями.

Доклад: Потребитель и его права

Рассмотрим основные права потребителя.

Они записаны в Гражданском кодексе, Законе о защите прав потребителей, Законе орекламе, Правилах предоставления услуг междугородной и международной телефоннойсвязи, Правилах бытового обслуживаниянаселения в РФ, Правилах производства и реализации продукции (услуг)общественного питания и прочих законодательных актах. Права, указанные в этихдокументах, не распространяются на лиц, не являющихся потребителями.

Закон регулирует не толькосферу производства, но также и сферу потребления. Будучи потребителями, мычасто заказываем, покупаем товары, пользуемся услугами ателье, гостиниц, прачечныхили ремонтных мастерских, надеясь на высокое качество сервиса.

Юридически потребительсчитается всякий человек, который для личной пользы, а не для полученияприбыли, приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги иплатит за них. А тот, кто выполняет их, называется исполнителем.

Действия исполнителя также регулируются правовыми нормами.

АвтоЮрист юридическая помощь

Выпуск из промышленных предприятий недоброкачественной, нестандартной или некомплектной продукции, а также выпуск в продажу таких товаров в торговых предприятиях наносит ущерб социалистической экономике и интересам потребителей. Введение законодательным путем обязательной сертификации можно рассматривать как третью попытку государства принять на себя роль посредника в вопросах безопасности и качества продукции.

Роль государства сведена теперь к обеспеению не всего набора показателей качества продукции, а только тех из них, которые законодательно находятся под его контролем, то есть показателей безопасности, поскольку эти показатели вышли из сферы непосредственных интересов продавца и не всегда находятся на первом месте при выборе продукции потребителем. Ведь в условиях рыночной экономики изготовитель, чтобы реализовать продукцию, обращает внимание прежде всего на те ее товарные свойства, которые больше всего интересуют потребителя, а это далеко не всегда показатели безопасности.

Реферат на тему Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей

Введение. 1.Потребительские рынки и покупательское поведение.
1.1.Модель покупательского поведения.
1.2.Характеристики покупателя.
1.2.1.Факторы культурного уровня.
1.2.2.

Факторы социального порядка.
1.2.3. Факторы личного порядка.
1.2.4.Факторы психологического порядка.
1.2.5.Процесс принятия решения о покупке
Заключение.


Список использованной литературы.

Список использованной литературы. 1.Баркан Д.И. Ходяченко В.Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынки и изучать потребителя.-Л..1991. 2.Жигало А.Н., Стрелков Е.В. 3.Закшевская Е.В. , О.Г. Чарыкова, М.А.

Буряченко/ Формирование и развитие рынка сельскохозяйственного сырья и продовольствия на принципах маркетинга.// Воронеж 2001. 4.Закшевская Е.В., Гончаров С.В. Агромаркетинг/Учебное пособие. –Воронеж: ВГАУ, 1999.

5.Клюкач В.А., Бабков М.А., Пролыгина Н.А. Маркетинг в системе управления рынком зерна на Федеральном уровне.- М.: ВНИЗСХ, 1996.- 54с.

Доклад на тему потребитель и его права

Когда нарушаются права потребителей, продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг несут имущественную ответственность. Потребителям выплачивается неустойка (штраф), возмещается имущественный, а также моральный ущерб. Изготовитель имеет право устанавливать срок службы произведённой вещи.

Созданы общественные организации – союзы, ассоциации, проводящие экспертизу товаров, защищающие рядовых граждан в суде. Когда нарушаются права потребителей, продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг несут имущественную ответственность. Потребителям выплачивается неустойка (штраф), возмещается имущественный, а также моральный ущерб.

Реферат: Потребитель и его права

Потребитель имеет право на безопасный и качественный товар, услуги, результат выполненной работы. Если новый чайник самовозгорается при включении и обжигает руку хозяина, то она – потерпевшая. Продавец или изготовитель, по её выбору, обязаны возместить ущерб. При этом неважно, она купила этот чайник или ей его подарили.

Рекомендуем прочесть:  Возврат Поставщику При Расчёте Себестоимости

Закон установил, что все товары, работы, услуги, должнысоответствовать стандарту и санитарным нормам. Такие нормы, выработанные специалистами, позволяют установить, какой товар является качественным и какие услуги – надёжными.

У потребителя есть право на подробную информацию о качестве, свойствах товара, им приобретаемого. Сведения предоставляются на русском языке. На спец. этикеткахдолжна быть указана марка производителя с его названием и местонахождением.

Например, на плюшевом мишке помечено, что он сделан на заводе игрушек г. Москвы, ул. Зелёная, д. 1.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.