Гарантия на термосы по закону

Гарантия на термосы по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на термосы по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Гарантия производителя — 2 года на все термосы, хотя в действительности термосы служат не 5 и не 10 лет, а даже больше.

Для гарантийного обслуживания, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Каждый производитель устанавливает собственные гарантийные сроки на производимые им изделия. Определить наличие заводского брака в термосе после покупки не сложно.

Как вернуть соковыжималку в магазин?

Т.к.

основная потеря температуры у термосов приходится на клапан-крышку, то, для усиления теплоизоляции, кружку делают также с вакуумной прослойкой Стараются предотвратить передачу температуру между колбой и наружной стенкой используя различные материалы и покрытия.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Для того, чтобы поставить прокладку на место, надо приложить ее к внутренней стороне крышки и слегка прижать пальцами. Клапан находится в центре внутренней крышки.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все термосы и термокружки со стальной колбой корпорация Z ojirushi производит на ультрасовременном заводе, расположенном в Тайланде.

Завод был основан в 1981 году и с тех пор является образцовым инновационным мероприятием. Продукция вышедшая с завода Zojirushi в Тайланде попадает на японский и на все остальные рынке мира — в США, Европу и Россию.

Завод сертифицирован по самым последним стандартам качества и им управляют японцы.

Вы можете купить термос для рыбалки с отправкой в регионы почтой (подробнее о почтовой отправке ). Осуществляем курьерскую доставку по Санкт-Петербургу.

Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением (в 2-х экз) с просьбой расторгнуть договор. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей».

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Магазин электроники «Эльдорадо» на Тёплом стане

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Товары, на которые была дана гарантия супермаркета Электрозон (наш гарантийный талон), обслуживаются в нашем гарантийном отделе.
Под гарантийным сроком подразумевается полноценная работоспособность продукции с сохранением заявленных характеристик в течение указанного срока при соблюдении условий эксплуатации.

Stanley гарантирует отсутствие у своей продукции каких-либо производственных дефектов и высокое качество используемых материалов, и при грамотной эксплуатации в соответствии с рекомендациями, прописанными в гарантийном талоне, потребность обращения в сервис гарантийного обслуживания не возникнет.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Потом вы проверяете способность термоса сохранять тепло на протяжении нескольких часов, и если работа термоса соответствует заявленной в инструкции, то он полностью исправен. Если термос, который вы приобрели у нас в магазине, все же оказался неисправным, то мы можем его вам заменить на такую же модель. Процедура замены товара ненадлежащего качества регламентирована законодательством Республики Беларусь.

Все термосы Zojirushi имеют уникальный номер. Что важно, в России мы можем купить ту же продукцию, что и на внутреннем японском рынке.

Возврат термоса ненадлежащего качества, как вернуть термос и получить деньги

Термос длительного пользования. В законе сказано, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. И согласно ст.

19 ЗоЗПП если гарантийный срок не установлен, он составляет два года.
Возможен самовывоз из магазина.

Изобретение сосуда для длительного хранения веществ с определенной температурой, принадлежит шотландскому физику-химику Джеймсу Дьюару.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, при наличии брака в термосе вы имеете право расторгнуть договор и требовать вернуть деньги.

Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы, покрытия, чехлы, пластиковые съемные детали (огниво, свисток), принадлежности для заточки ножей, упаковку изделий.

Область горлышка может незначительно нагреться при передаче тепла через пробку, это не влияет на заявленные производителем характеристики термоса.
Вы можете осуществить обмен или возврат товара в случае предоставления в наш гарантийный отдел заключения о гарантийном случае из авторизованного сервис-центра производителя.

При отказе от исполнения договора купли-продажи термоса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного термоса.Если гар.

срок не был установлен, или же истек, то продавец, прежде чем удовлетворить требование потребителя, вправе потребовать от него доказательств того, что недостаток возник до передачи ему товара (вследствие производственного брака или иных причин, возникших до передачи товара потребителю). В соответствии с ч.3 ст.10 ЗоЗПП, гарантийный срок устанавливается письменно на русском языке в технической документации, прилагаемой к товарам (работам) — на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Гарантийный срок устанавливается простым письменным упоминанием ( этого достаточно для несения продавцом ответственности ) .

Должны сказать, что за 10 лет работы в России мы не встречали ни одного случая брака при правильном использовании термоса, а это очень серьезных показатель качества!

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Источник: https://kamsapropel.ru/konsultaciya/10401-garantiya-na-termosy-po-zakonu.html

Вернуть термос качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термоса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термос является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу термос в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термоса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого термос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если термос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена термоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termosa/

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?

Вы решили вернуть термос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если термос не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на термос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термос по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termos

Правила торговли возврат товара термос

» » На чтение 2 мин. № 414193. 16 октября 2013 в 19:08 Новокузнецк Здравствуйте! Купил в»Metro» термос,но он оказался бракованный(не держит тепло,сам корпус термоса нагревается при наполнении его кипятком).Продавцы магазина отказали возвратить или заменить,полагаясь на закон №55!???Что делать? Тема: , Ответы юристов , Петрозаводск №282109.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, при наличии брака в термосе вы имеете право расторгнуть договор и требовать вернуть деньги. Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, габарита, фасона, расцветки

Возврат термокружки, как вернуть термокружку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть термокружку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат термокружки и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
2. если термокружка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
3. термокружку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (термокружки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать термокружку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Купленная вами термокружка оказалась некачественной по самым

Вернуть термос в магазин

Очень плохой магазин с плохим качеством товара.Купила чайник -термос который не держит тепло и весь покрылся ржавчиной за 2 дня работы.Принесли обратно-не принимают.Обращусь в отдел «Защиты Прав потребителей» 27 февраля 2011 Магазин плохой,обслуживание ещё хуже.Купила мясорубку бракованную,через день вернула.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»представляет собой стальную, пластмассовую или стеклянную колбу, размещенную внутри пластикового или металлического корпуса. Современные термосы позволяют хранить не только горячие, но и холодные напитки, а кроме этого некоторые модели предназначены для хранения пищевых продуктов.Москва Просмотрен 38.

Возврат товара надлежащего качества:

1. Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на расчетный счет клиента.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
3. У товара должен быть сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства. Не принимаются к возврату товары, бывшие в употреблении.
4. Возвращается полная сумма денег, за исключением стоимости доставки (включая обратную пересылку до магазина).

Возврат товара ненадлежащего качества:

1. В течение 14 дней, не считая дня покупки, производится обмен или возврат товара через интернет-магазин.
2. Всю информацию по адресам гарантийных сервисов, а также подробные инструкции можно получить у наших менеджеров или через форму обратной связи (конвертик в правом нижнем углу экрана).
3. По истечении 14 дней с момента покупки и на протяжении всего гарантийного срока гарантию обеспечивает гарантийный сервис.

Процедура возврата/обмена:

• Напишите нам через форму обратной связи (конвертик в правом нижнем углу экрана), обязательно укажите номер заказа или контактный номер телефона.
• Магазин осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней после получения оригинала заявления (или копии заявления на электронную почту).
• Менеджер свяжется с вами для согласования условий возврата/обмена.

Внимание!!! При получении товара покупатель должен проверить соответствие полученного

Общество защиты прав

Все поля обязательны для заполнения Ваше имя Номер телефона Ваш вопрос Отправить заявление Горячая линия: Работаем 7 дней в неделю Получить бесплатную консультацию в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

профессионально занимается разрешением имущественных, семейных, арбитражных и жилищных споров, а также вопросов, связанных с наследованием.

Мы готовы предложить услуги по следующим направлениям:

— бесплатная консультация юриста в сфере жилищных вопросов; — споры в государственными органами, на незаконном основании отказавшими социально незащищённым гражданам в предоставлении муниципального жилья (сиротам, достигшим 18 лет); — помощь при выселении недобросовестного арендатора, не вносящего плату; — помощь при получении регистрации в Москве; — защита прав жильцов при их выписке или выселении (собственников, в том числе несовершеннолетние, съёмщиков); — юридическое сопровождение при доказательстве права собственности на жильё в суде; — ведение дела при спорах

Термос возврат

Можно ли обменять термос из стали?

В свои 15 дней. Если нет, то почему?

Закон , статья 10 Марта 2015, 09:27 Женя, г. Пермь Можно ли обменять термос из стали?

В свои 15 дней. Если нет, то почему?

Закон, статья Добрый день! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей : Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

В частности в пункту 6 данного постановления содержится: 6.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества (термос)

Цитата: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Источник: https://emelyanov-dokin.ru/pravila-torgovli-vozvrat-tovara-termos-88050/

Гарантийный срок на термосы

Скаже больше, раз вы не в курсе.

В случае чайника с СЕТОЧКОЙ для чаинок — кружка со складывающимися ручками прекраксно влезает ВНУТРЬ чайника, при сеточке, запихнутой В кружку (при это кружка с сеточкой висит на сеточке, не касаясь дна чайника)! ; )) Спасибо за информацию и ценные советы! Вернуться к списку вопросов Здравствуйте, возник вопрос, возможно, он покажется Вам дуратским, но очень хочется узнать как так? Купил кружку Handle Mug (http://www.tatonka.ru/tatonka-posuda-krujki-handle-mug-4072/) в компании АльпИндустрия город Новосибирск (http://alpindustria.ru/catalog/bivysacks/posuda/1313/120300/?id=120300) вес указан 120 грамм как и на сайте вашей компании но на самой кружке вес уже 140 грамм, после взвешивания безменом которому есть все основания доверять вес уже 160 грамм!!! Повторю вопрос как так? Добрый день! Кружку взвесим и исправим информацию на сайте.

Термос без гарантии

Что вы можете сказать по этому поводу. Здравствуйте! Да, стоимость меняется в зависимости от партии и года производства. В самих термосах разницы нет. Вернуться к списку вопросов Купил кружку Tatonka Handle Mug. В моём варианте кружки мерные метки нанесены штамповкой, а не лазером на внутренней части кружки .

Не является это признаком подделки? Выпускались данные кружки в таком варианте? Добрый день! Ваш вариант кружки выпускался в 2013-2014 гг. и является подлинным. С уважением,команда Tatonka Вернуться к списку вопросов Я приобрел термос Татонка 0,75л. В компании Манарага. Екатаринбург. Вот ссылка на него http://www.tatonka.

ru/tatonka-posuda-termosy-hot-cold-stuff-075-4155/ Обьем термоса по факту оказался 0,7л и размеры термоса меньше указанных на сайте.

На коробке указан обьем 0,75л . Но на коробку наклеены этикетки на русском языке, но которых указан обьем 0,7 .

Гарантия на термосы по закону

В маём варианте кружки мерные метки н

• 25. Я приобрел термос Татонка 0,75л. В компании Манарага. Екатаринбург. В
• 26. Термос Tatonka в Сургуте и Нижневартовске

Здравствуйте. Какой гарантийный срок даёт производитель на термосы.

Внимание Спасибо. Добрый день! Гарантийный срок на термосы составляет 1 год. Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Была утеряна крышка от термоса tatonka 0.7 . Реально ли купить только крышку? Добрый день! К сожалению, отдельно крышки не продаются.

Вернуться к списку вопросов Здравствуйте. После трех лет достаточно активной эксплуатации термоса тепло стало уходить через крышку. Собственно вопрос, а можно где-либо приобрести ее отдельно? Добрый день! К сожалению, отдельно крышки к термосам не продаются.

Советуем Вам купить новый термос для решения данной проблемы.

Ошибка 404

Oмега Тул» принимает изделия только по почте, в посылку требуется вложить: заполненную гарантийную форму, гарантийный талон с указанием даты продажи, печатью (штампом) продавца, документ, подтверждающий покупку (чек или расходная накладная).

• Механические повреждения вызваны неосторожными действиями покупателя или третьих лиц;
• Произведена замена деталей покупателем, изменена конструкция товара;
• Товар использовался не по назначению.

Мда-а данный производитель допускает очень много брака, а возможно нам просто поставляется фейк или подделку? Мне кажется, пора создать группу не покупайте Stanley, а особенно в Украине =)))А вообще все проблемы по возврату и признанию брака из-за того, что Stanley видимо ввозится в Украине не офиц. собственно как множество другой снаряги, инвентаря и тд.

Гарантия на термосы stanley

Будем благодарны, если вы напишите нам о способах решения проблемы. С уважением,команда Татонка Россия Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,в каком магазине (не интернет-магазин, а самовывозом забрать) имеется в наличии термос вашей фирмы Tatonka объемом 1,2 или 1,5 л.

Интересуют города Нальчик, Пятигорск, Минеральные Воды и Краснодар.
Важно Могу забрать в любом из вышеперечисленных городов сама. И стоимость,пожалуйста. Добрый день! В Пятигорске вы можете можете узнать о наличии товара в магазинах Альпиндустрия и Экватор: http://www.tatonka.

ru/shops/?city=42&metro=0&country=1 Цена термоса в розничных магазинах может незначительно отличаться от цены, представленной на сайте. Чтобы уточнить, какие розничные магазины занимаются продажей термосов Tatonka в интересующих вас городах, воспользуйтесь функцией отбора магазинов на нашем сайте: 1.

Перейдите на страницу Магазины.

Туристическое снаряжение tatonka

Горлышко термоса под самой крышкой быстро нагревается, хотя сама крышка и остальная часть термоса остаются холодными. Это брак? Уважаемый Дмитрий, спасибо, что обратились к нам.

Если вас не устраивает качество термоса, пожалуйста, обменяйте его на аналогичный в том магазине, в котором совершали покупку. Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Влезет ли при транспортировки чайник Tea Pot 1.

5 в котелок Kettle 1,6? Закроется ли крышка-сковородка? Добрый день! Скорее всего, не влезет, так как разница в объемах котелка и чайника слишком маленькая.

Гарантийный случай термоса

Из магазина его отправят на экспертизу нам, после чего специалисты технического отдела проведут ряд экспертиз и признают или не признают случай брака. Кроме того, мы можем посоветовать вам провести несколько опытов: 1. сменить кружку. Возможно, реакцию окисления дает именно взаимодействие кружки с чаем.2. попробовать заварить в термосе другой сорт чая.

Если чай снова поменяет цвет, то см. пункт 3.3. промыть термос тщательно не аббразивным моющим средством и большим количеством воды. Все термосы перед первым использованием их нужно тщательно мыть.

Если же по каким-то причинам термос не был вымыт перед первым применением и не промыт кипятком, то вполне возможно, что следы машинного масла, имеющиеся во всех термосах из-за того, что на заводах их шлифуют специальными машинами, содержащими масло, вступили в реакцию с заваркой и дали такую реакцию.

Гарантийный срок на термос

Горлышко термоса под самой крышкой быстро

• 14. Здравствуйте!Влезет ли при транспортировки чайник Tea Pot 1.5 в коте
• 15. Здравствуйте! Недавно был приобретен термос Tatonka Hot&Cold Stuff 416
• 16. У вас здесь есть вопрос и ваш ответ (НЕВЕРНЫЙ!):»Здравствуйте! Вле
• 17. Здравствуйте, возник вопрос, возможно, он покажется Вам дуратским, но
• 18. Купил термос Tatonka hot&cold stuff 1.0l. Прокручивается крыш
• 19. купил термос татонка 1л.

  Когда наливаешь горячую во

• 20. Здравствуйте! Приобрел фляжку Stainless Bottle 0.3 #4018 — из нее исхо
• 21. я купил две складные канистры для воды Tatonka Faltkanister 5л. у одно
• 22. Доброго времени суток! Ваш бренд хвалят, но при этом цены на товары —
• 23. Влияет ли стоимость термосов Татонка от года изготовления.

  Хочу купить

• 24. Купил кружку Tatonka Handle Mug.

Пожизненная гарантия распространяется на всю продукцию Stanley серий Classic, Adventure, Mountain, при условии что продукция приобретена у официального дилера Stanley в России.

Stanley гарантирует отсутствие у своей продукции каких-либо производственных дефектов и высокое качество используемых материалов, и при грамотной эксплуатации в соответствии с рекомендациями, прописанными в гарантийном талоне, потребность обращения в сервис гарантийного обслуживания не возникнет.

При наступлении гарантийного случая Вы можете обратиться в гарантийный центр официального дистрибьютора продукции Stanley в России и Белоруссии — «Oмега Тул», который проводит экспертизу качества товара, после чего производится обмен или ремонт товара в случае его поломки по вине производителя.

Вернуться к списку вопросов Доброго времени суток! Ваш бренд хвалят, но при этом цены на товары — выше средних на рынке, наверное, это закономерно, однако хочется перед покупкой уточнить один момент.

Есть ли гарантия при покупке термоса, если да, то как надолго? Термос интересует вот этот — Tatonka Hot&cold stuff арт.4155. Заранее спасибо за ответ. Добрый день! Товары Tatonka проходят строгий контроль качества.

При покупке товара тщательно осмотрите термос, а придя домой, протестируйте его, следуя этим инструкциям. Если же вы обнаружите заводской брак, пожалуйста, верните термос в магазин для обмена на новый. Гарантия на заводской брак составляет 1 год. Вернуться к списку вопросов Влияет ли стоимость термосов Татонка от года изготовления.

Хочу купить термос Татонка емкостью 1 литр через интернет магазин Озон.ру. В этом магазине абсолютно одинаковые термосы стоят по разному, 2014 г.
Вопросы и ответы

• 1. Какой гарантийный срок даёт производитель на термосы. Сп
• 2. Утеряна крышка от термоса tatonka 0.7
• 3. Термос не держит тепло через 3 года эксплуатации
• 4. Здравствуйте! Скажите, у модели термо кружки Thermo Delux 300 в крышке
• 5. Здравствуйте!Термосы татонка маркируются серийным номером?
• 6. Посуду из нержавеющей стали (кастрюли и сковороды) можно ли использова
• 7. Добрый вечер. Почему на сайте http://www.tatonka.com/ отсутствует инфо
• 8. Добрый день. Использую ваш термос HOT&COLD STUFF 1.2 L, но, к сожалени
• 9. Где в Саратове можно приобрести термос tatjnka
• 10. Подскажите, где в СПб найти в продаже ваш термос 1.5л?
• 11. Приобрела термос Tatonka 1,2 литра. Заварила в нем зеленый чай, после
• 12. В каком магазине купить термос
• 13. Купил термос Tatonka 1 литр.

Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Приобрел фляжку Stainless Bottle 0.

3 #4018 — из нее исходит запах металла, также Чувствуется сильный привкус металла у воды, что делать чтобы избавиться? Подходит ли данная фляга для использования растительного масла? Добрый день! Фляга SS Bottle подходит для любых пищевых продуктов, в том числе растительного масла и воды.

Перед первым использованием флягу нужно вымыть водой с мылом или в посудомоечной машине. Если же привкус останется, то следует обратиться в магазин для возврата по случаю брака.
Вернуться к списку вопросов я купил две складные канистры для воды Tatonka Faltkanister 5л.

у одной из них оказалась бракованная крышка-кран: протекает даже в закрытом состоянии. можно ли купить отдельно крышку? с краном или без крана. Добрый день! Отдельно крышку к канистре приобрести нельзя, но можно поменять бракованный товар на новый в магазине.

Источник: http://abm-a.ru/garantijnyj-srok-na-termosy/