Икеа возврат матраса отзывы

Икеа возврат матраса отзывы

По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015, возврат матрасов марок БЕДИНГЕ, КЛАККПАРТ, КИЛЛЕРБЕРГ, МАРИЕБЮ, ИКЕА ПС, МАТТАРП, КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС И КАРЛКОГА осуществим в срок до 90 дней после приобретения, возврат матрасов других марок регулируется законом РФ «О защите прав потребителей». При возврате матраса желательно наличие упаковки.

Необходимые условия Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации. На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный.

Без упаковки.

Какие матрасы недьзя вернуть в икеа

В какие сроки можно осуществить возврат?

Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней .

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней. Но, правила эти могут не действовать на некоторые группы товаров.

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда». Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены.

статьи: Основания отказа На примере матраса Необходимые условия Сроки обращения Часы работы магазина Оформление возврата Расчет суммы На примере мебели Возможность обмена

Возврат товара в магазин ИКЕА

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА. В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Правилами сети, вступившими в силу 01.09.

2015, у покупателей есть возможность в 90-дневный срок вернуть матрасы (лучше в упаковке) таких марок, как БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЙОМНА, КАРЛАБИ, КАРЛКОГА, КИЛЛЕРБЕРГ, КЛАККПАРТ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС МАРИЕБЮ, и МАТТАРП.

В отношении прочих марок матрасов нужно руководствоваться только отечественным законом «О защите прав потребителей». Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения.

Матрас ХОВОГ Икея (IKEA) — отзыв

Если нужно пожестче — кладите на ровную поверхность, помягче — на .

В целом, я своей покупкой очень довольна, посмотрим, как будет вести себя матрас через несколько месяцев, но пока он меня полностью устраивает.P.S.Через две недели после окончательного привыкания к новому матрасу заметила значительные положительные моменты:

• Более качественное расслабление мышц на матрасе. После отдыха или ночного сна проходят боли в шее, возникшие
• Отсутствие чувства «разбитости» с утра, ломоты или затекания в теле, встаю легко, все суставы сразу свободно двигаются.
• Более легкое засыпание, ни разу за это время не было бессонницы, хотя до этого мучилась ей регулярно.

Икеа — процедура возврата

• Здравствуйте! Знаю, здесь много любителей Икеи. Подскажите, пожалуйста, как происходит возврат неподошедшего товара (прям по пунктам)? В идеале в магазине Икеа-Теплый стан. Я буду очень ограничена во времени, одна с тяжелыми предметами, поэтому хочу максимум все рассчитать и продумать.Спасибо всем откликнувшимся.
• С чеком подходите на пункт возврата, берете талон, ждете очереди и возвращаете.Вроде проще не бывает.Если все в упаковке — вообще никаких проблем.Главное — сроки возврата не прошли?С картой икеа-фемили срок сильно увеличен, на сайте все подробно описано.
• прям привозите туда товар и сдаете в пункте возврата у касс.Последний раз мы сдавали матрас, на который не было чека (у нас была только смс от банка, о том, то такого-то числа оплачен товар в ИКЕА), у матраса не было упаковки, а все сроки возврата давно прошли. Приняли и вернули деньги.
• Воот, мне как раз нужно знать, где этот самый пункт Теоретически то оно все понятно. Смущает ориентирование на местности с тяжестями.Значит пункт возврата находится у касс, отлично, спасибо!!!
• Да, карта есть Чек поищу. Сроки еще позволяют сдать. У меня ящики-железяки кухонные, да фасады.Упаковка целая, но один ящик открывали, затем снова упаковали и скотчем заклеили. По глубине чуточку не подошли в нестандартный шкафПришлось блюмовские заказать.
• В Теплом стане слева от касс (если стоять к ним лицом), перед пунктом выдачи товара
• Обычно в зоне после касс. Называется «Отдел сервиса» или что-то типа того
• Да, вам все верно сказали, между кассами и зоной выдачи товара в Теплом стане.
• В Теплом стане нужно войти в самые левые двери: там, где написано ВЫХОД,где обычно народ выносит приобретенное добро, прямо и чуууть левее увидите этот ВОЗВРАТ товаров.
• Всем откликнувшимся огромное спасибо!Поеду сдавать
• А если я, например, купила комод, собрала, и через неделю поняла что не айс он тут.
• можно
• Можно, только везти неудобно
• Это точно.Думали-думали. и уже случайно пристроили в добрые руки
• вы лично пробовали?
• Я звонила сегодня и узнавала — сказали привозите, если дефектов нет — то принимаем. Но мне везти свой комод проблематично.
• ясно спасибо буду знать)
• Лично не пробовала, но видела как это люди делают в кассах возврата.Но вижу вы уже нашли новых хозяев комоду )
• А мне отказали, хотела стулья сдать. Чек был, срок сдачи был просрочен на 2 дня, стулья были собраны и упаковки не было.
• Многие «теряют» чеки и сзают со словами что чек не могут найти, ну или оформляют за 5ть минут карту икея family, которая увеличивает срок сдачи до 90 дней.
• Сдавала фасад, купленный 10 лет назад (пролежал не распакованный). Чека, понятно дело не было. Приёмщик был сильно удивлен его ценой (еще бы!)), но перевел те 600 руб мне на карту возврата.Люблю ИКЕА))
• Может лучше было продать по объявлению?)))))))))
• Вряд ли кому-то нужен один единственный фасад)))

Гарантия матрас икеа

но вернуть деньги мы захотели ровно потому, что вопреки проводимой рекламной акции «журнальный столик по 349 рублей» был продан столик за 600 рублей.оказалось, по их мнению,\ что предлагали за 349 они столик цвета темно- коричневого, а черный, что мы взяли, стоил 600.

Но попробуй определи цвет черный или темно- коричневый, если плакат размещен на колонне, высотой метров 30?)) слегка мухлежь присутствовал, присутствовал) По-моему, это пример ненадлежащего обслуживания.

__________________ компьютерная помощь в Петербурге Я тоже всегда был доволен работой IKEA, но «для объективной картины» опишу историю произошедшую с родственником (я в ней приял непосредственное участие): 1.

Источник: Матрас был куплен мною еще в декабре 2013 года, но отзыв о нем я решил написать сейчас в связи с одним обстоятельством, о котором будет сказано чуть ниже.Итак, устав спать на диване, в 2013 году я всерьез задумался о приобретении полноценной кровати с матрасом.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

В течение 14 дней покупатель может пользоваться одеялом или подушкой, чтобы убедиться в правильном выборе, на сколько хорошо вещь подходит, уютно ли будет спать.Если вещь не подошла, можно попросить ее обменять на другую модель.Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются.

Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.

Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.

Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких

Обзор ортопедических матрасов Икея

Высота – 18 см., цена – от 8999 рублей.

Оба ортопедических матраса укомплектованы съемными чехлами и упакованы в рулоны.

Каждая модель пружинного матраса представлена двумя уровнями жесткости (средним и высоким). В зависимости от запланированного бюджета можно подобрать варианты с зависимыми и независимыми пружинами:

1. Ховог. Темно-серая модель с пружинами независимого типа. Жесткий. Толщина – 24 см. стоимость – от 8999 рублей.
2. Хамарвик. В жестком матрасе темно-бежевого цвета использованы пружины Боннель. Высота – 21 см. Цена – от 5999 рублей.
3. Хафсло. Жесткий матрас с пружинами Боннель. Цвет – бежевый. Высота – 18 см. Цена – от 4499 рублей.
4. Йомна. Количество пружин – 102 на кв.м. Высота – 16 см. Цена – от 1799 рублей;
5. Хиллестад – высокий матрас (24 см) с пружинами независимого типа.

Как мне поменяли матрас IKEA через пять лет

ikea, Дом, Мебель Subscribe

1. Кому 500 рублей за просто так? Если у вас есть любая карта Visa и смартфон на Android, вы можете получить 500 рублей в подарок от платёжной системы.

   Visa решила подарить…

2. Как изменились LED-лампы Эра в 2020 году Недавно мне на тест прислали 370 светодиодных ламп.
3. Подорожает ли юбилейная Тройка?

   Целый день сегодня провёл на дне города. Побывал на Тверской, Манежной, в Зарядье, Сокольниках, ВДНХ. Купил юбилейную тройку за 51 рубль.

   Метро…

4. Шедевры китайской изобретательности Все мы пользуемся китайскими товарами. Многие из них имеют весьма высокое качество. Но иногда попадаются шедевры китайских умельцев, которые вряд ли…

Матрас пружинный ИКЕА ХЭТЛЕВИК — отзыв

Вонючка от него так и не уменьшалась (не смотря на настежь открытое весь день окно). Я подумала, ладно, натяну наматрасник, положу пару простынь, а потом буду каждый день открывать и проветривать его, может, уйдет.На первую ночь так и сделала.

Конечно, матрас показался просто периной по сравнению с моим старым паралоном, и утром после него даже не болела спина. но спать на нем нормально я практически не смогла. В первую же ночь ужасно беспокоил этот химический запах.

Я то и дело просыпалась и никак не могла уснуть снова.

На вторую я поняла, что взяла слишком жесткий матрас. Под ребрами и бедром постоянно давили пружины — хоть и не впивались, но я чувствовала как будто жесткие ровные площадки под собой, которые давят снизу и не дают расслабиться.

С утра тело было — ок, но мозг — как будто весь день в тумане. На 4 и 5 дни повторилось то же самое.

Источник: http://konsalt74.ru/ikea-vozvrat-matrasa-otzyvy-67731/

Обмен и возврат — IKEA

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменятьсвою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ.

Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек.

Лояльная политика обмена и возврата ИКЕА (PDF)

Требования к товару

• Товар не был в употреблении*;
• Товар может быть без упаковки;
• Товар может быть в сборке;

Если чек не сохранился

• Воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы можете найти информацию самостоятельно без ожидания;
• Обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара ИКЕА. Или на Ваучер ИКЕА. В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА*. Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.

Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу — при оформлении в магазине. В течение суток — если ваучер загружается дистанционно. Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине ИКЕА (кроме интернет-магазина).

Ваучер действителен в течение 5 лет.

*данное правило не распространяется на корпоративных клиентов.

Список документов, удостоверяющих личность (PDF)

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

В течение 90 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас на другую модель.

Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

*Исключение: специальные условия для выделенного ассортимента

Передумали или товар не подошел? Вы можете вернуть любые товары ИКЕА,купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо

удостоверение личности и чек.

Вернуть или обменять товар в магазине

Вернуть или обменять товар можно в отделе ИКЕА Сервис ближайшего магазина ИКЕА. При себе нужно иметь чек и документ, удостоверяющий личность.

Магазин малого формата (ИКЕА Ходынское поле) осуществляет возврат только товаров небольшого размера, габаритами не более 100х60х20 см.

В магазине ИКЕА Ходынское поле невозможен обмен, а только возврат на ваучер. В Дизайн студиях обмен и возврат товаров не осуществляется.

Вы можете записаться на возврат товара на определенную дату и время. Сервис доступен только для магазинов г. Москвы.

Оформить возвратную доставку

Оформите платную услугу возвратной доставки ИКЕА.

• Свяжитесь с Центром поддержки клиентов
• Обратитесь в отдел Икеа Сервис ближайшего магазина. 

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Найти адрес ближайшего магазина

Как вернуть деньги

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Вы оплатили товар наличными

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.

Покупателям интернет-магазина мы вернем деньги дистанционно в течении 10 дней после получения товара.

Вы оплатили товар банковской картой

Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.

Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.

Приобретали товар через корпоративный отдел

В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА*

Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.

Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу – при оформлении в магазине. В течение суток – если ваучер загружается дистанционно.

Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине ИКЕА (кроме интернет магазина).

Ваучер действителен в течении 5 лет.

Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

Вопросы и ответы
об обмене и возврате товаров

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Есть товары, которые не подлежат обмену/возврату?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.

Влияет ли на срок возврата карта IF?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, но не бывший в употреблении товар.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе?

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Политика возврата и обмена устанавливает единые условия для юридических и физических лиц.

Какие условия по возврату товара надлежащего качества для юридических лиц?

• воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы сможете найти информацию самостоятельно без ожидания;
• обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Что делать, если не сохранился чек?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек.

Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина, в соответствии с политикой обмена и возврата. В случае несогласия покупателя с ценой, определенной с использованием электронной системы, мы проводим дополнительное расследование; решение по сумме выплаты принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Согласно политике, вы можете вернуть или обменять приобретенные уцененные товары. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Согласно политике, вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Согласно политике, вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение 365 дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Процедура возврата товаров была приведена в соответствие с требованиями законодательства. В соответствии с ними, кассир может выдать наличные покупателю за возвращенный товар только на основании кассового ордера при предъявлении покупателем документа, удостоверяющего его личность.

*Список документов, удостоверяющих личность

Для чего ИКЕА нужен документ, удостоверяющий личность, если раньше не требовался?

Источник: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/returns-claims/obmen-i-vozvrat-pub434d2ee7

Обзор матрасов ИКЕА — преимущества и особенности

Не секрет, что комфортный крепкий сон – залог здоровья и отличного самочувствия.

Чтобы сон приносил исключительно пользу очень важно уделять внимание не только выбору кровати, но и матраса, так как именно он отвечает за положение вашего тела во время отдыха.

Сегодня в каталогах специализированных магазинов можно найти массу фото различных матрасов для людей с любыми предпочтениями. В этой статье мы постараемся разобраться в изделиях для сна от компании ИКЕА, их видах, преимуществах и отличительных особенностях.

Коротко о компании IKEA
Виды матрасов ИКЕА

Отзывы о матрасах Икеа

Обзор матрасов ИКЕА — преимущества и особенности

Коротко о компании IKEA

Компания IKEA – известный шведский мебельный магнат, с нидерландским управлением.

За свою долгую историю (компания насчитывает уже более 60 лет) компания смогла зарекомендовать себя как качественный и надежный поставщик товаров для дома.

Одним из сегментов производства ИКЕА является производство и продажа матрасов с ортопедическим эффектом. Эта продукция смогла завоевать симпатии потребителей бюджетной стоимостью и высоким качеством исполнения.

Среди основных преимуществ компании можно выделить возможность возврата приобретенного изделия в течение 90 дней, если по каким-то причинам оно вас не устроило.

Дополнительно бренд ИКЕА предоставляет достаточно длительную гарантию на всю свою продукцию (на определенные группы товаров этот срок доходит до 25 лет).

Независимо от вида, все матрасы ИКЕА идут в комплекте с удобной вакуумной упаковкой, поэтому вы без труда сможете транспортировать покупку до дома.

Виды матрасов ИКЕА

В каталоге ИКЕА 2018 представлены модели следующих видов:

1. Пенополиуретановые матрасы

Изделия, основа которых состоит из качественного поролона. Современные технологии делают подобные модели комфортными и удобными. Пенополиуретановые матрасы максимально повторяют контур тела, тем самым избавляя тело от мышечных спазмов и напряжения. Еще одним достоинством изделий считается сравнительно невысокая цена.

На фото: компонент пенополиуретанового матраса ИКЕА

Наиболее популярными моделями считаются:

• Малвик и малфорс – матрасы с высоким уровнем жесткости, высота до 14 см, хорошо подходят для поддержки позвоночника. Идут в комплекте со съемным чехлом.
• Матранд – модель с высоким уровнем жесткости, специальными зонами комфорта, а также функцией «памяти». Матрасы Матранд точно запоминают положение тела, снимают напряжение в мышцах и защищают позвоночник от различных заболеваний.
• Йомна – бюджетный вариант средней жесткости. Зачастую используется как вспомогательный ортопедический слой для мягкой мебели и старых кроватей.

2. Латексные матрасы

Разделяются на натуральные и синтетические модели. Стандартные латексные матрасы могут похвастаться долговечностью, хорошей вентиляцией и гипоаллергенностью.

На фото: латексный матрас ИКЕА в разрезе

В каталогах ИКЕА вы сможете встретить следующие модели:

• Моргедаль – матрас средней жесткости, высота 18 см.
• Султан Эйдсволь – двухсторонняя модель, которая благодаря своему дизайну дольше сохраняет первоначальный вид. Производитель рекомендует переворачивать матрас Sultan как минимум три раза в месяц.
• Энгалсвик – в основе изделия натуральное волокно кокосовой пальмы, которое обеспечивают стабильную циркуляцию воздуха внутри матраса. Моргедаль Султан Эйдсволь Энгалсвик

3. Пружинные матрасы

Тип изделий со специальным блоком из пружин внутри моделей. Подобная конструкция обеспечивает равномерное распределение веса по матрасу, тем самым поддерживая мышцы во время отдыха. Пружинные матрасы представлены в двух типах жесткости (средний уровень и высокий) и всех стандартных размерах.

На фото: структура пружинного матраса ИКЕА

В зависимости от вашего бюджета можно обратить внимание на одну из следующих серий:

• Хафсло и Хамарвик – жесткие матрасы, в основе которых размещены пружины Боннель. ИКЕА выпускает модели в бежевом и темно-бежевом варианте. Высота матраса Хафсло 18 см, Хамарвик – 21см.
• Ховог – жесткий матрас с пружинами независимого типа, высота 21 см. Модели Ховог прекрасно подойдут людям, которым знакомы боли в спине, так как их конструкция позволяет поддерживать позвоночник в правильном положении.
• Хессенг – модель, состоящая из натуральных материалов. Матрас состоит из шерсти, натурального латекса, а также конского волоса.
• Хоккосен – наиболее оригинальная модель серии, так как в изделии удачно совмещаются несколько видов пружин (мини и стандартные), которые обеспечивают телу максимальный отдых.

4. Тонкие матрасы

Изделия, которые зачастую выступают как вспомогательная деталь для спального места. В зависимости от ваших предпочтений тонкие матрасы могут сделать постель более жесткой или мягкой, а также продлят срок жизни основного матраса. ИКЕА предлагает потребителям шесть вариантов: Твинде, Тюддаль, Тальдже, Туссой, Тустна и Тромсдален.

На фото: тонкий матрас ИКЕА ТЮДДАЛЬ

Отзывы о матрасах Икеа

Среди безоговорочных плюсов продукции ИКЕА покупатели отмечают долговечность, низкую стоимость и положительное влияние на спину, шейный отдел и позвоночник.

Но, стоит отметить, что на просторах интернета нередко встречаются и более негативные комментарии. Часто покупатели жалуются на проседание пружин и дискомфортные ощущения во время сна.

В остальном продукция ИКЕА вполне соответствует стандартам качества и своей ценовой категории.

На фото: покупатели тестируют матрасы в магазине ИКЕА

Купить матрас ИКЕА с доставкой по Минску и Белоруссии вы можете в нашем магазине.

Источник: https://aikea.by/blog/interior/obzor-matrasov-ikea-preimushhestva-i-osobennosti-3517.html

Возврат товара в магазин ИКЕА

Компания ИКЕА – просто находка для покупателя в плане возможностей обменять или вернуть уже приобретенные товары.

Проявляя лояльность в отношении покупателей и с учетом их интересов, компания предоставляет возможность возвратно-обменных операций даже тех товаров, о которых ничего не сказано в российских нормативно-правовых документах.

Политикой сети предусмотрено и существенное увеличение сроков проведения таких операций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Права потребителей

С ними нас знакомит ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из его статьи 25, вполне резонным представляется требование покупателя обменять товар непродовольственной группы, если его не устраивает цвет, форма, фасон и некоторые другие параметры.

При отсутствии у продавца возможности или желания предоставить взамен аналогичный товар появляется основание для возврата средств, затраченных на приобретение.

В подобных случаях статьи 18 и 21 упомянутого выше закона предусматривает право потребителя на:

• предоставление взамен аналога этой же или другой марки;
• отказ от покупки с компенсацией ему затраченных средств.

Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.

Помимо этого, можно заменить или сдать обратно мебель и швейные изделия должного качества, несмотря на то, что законы такую возможность не предусматривают.

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары:

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства №55.

Как вернуть мебель и матрасы?

ИКЕА – один из немногих отечественных продавцов, проводящих возвратно-обменных операции с предметами мебели или матрасами, что, согласно законодательству, совсем необязательно при отсутствии претензий к качеству товара.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА.

В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Правилами сети, вступившими в силу 01.09.2015, у покупателей есть возможность в 90-дневный срок вернуть матрасы (лучше в упаковке) таких марок, как БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЙОМНА, КАРЛАБИ, КАРЛКОГА, КИЛЛЕРБЕРГ, КЛАККПАРТ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС МАРИЕБЮ, и МАТТАРП.

Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

Условия возврата

Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара. На возврат подушек имеется 14 суток, матрасов – 90 суток.

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения.

Для осуществления возврата потребуется предъявить товарный чек и гражданский паспорт, подтверждающий вашу личность.

Допускается лишь однократный обмен купленного товара, если покупатель выбирает взамен модель, отличающуюся по артикулу, должен производиться перерасчет.

Без чека

Сохранность чека – это большой плюс на пути ускорения возвратно-обменных операций, обычно это случается в тот же день, когда покупатель обратился в магазин.

Однако и отсутствие такового – не конец света, просто потребуется больше времени на проведение операции.

Если же товар изначально бракованный, роль чека еще менее существенна.

По ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека можно компенсировать показаниями свидетелей.

Если вам по-прежнему отказывают в замене или возврате с компенсацией стоимости покупки, остается вариант подачи судебного иска к компании о нарушении потребительских прав.

Без упаковки

Лояльность ИКЕА проявляется и при осуществлении возврата с нарушенной упаковкой или вообще без нее.

Основные требования касаются по большей части презентабельности самого товара, а не его упаковки.

Могут возникнуть определенные затруднения, если покупатель хочет совершить возврат постельного белья.

Еще один нюанс – это возврат средств в подобной ситуации не наличными, а путем их зачисления на возвратную карту, предоставляющую возможность совершения новой покупки в сети ИКЕА.

В собранном виде

В основном это касается мебели, так как иногда ее несоответствие каким-то пожеланиям покупателя выясняется только после того, как произведена сборка.

При подобных обращениях в телефонном режиме покупателям рекомендуют, во избежание появления следов сборки, не разбирать шкаф или иной предмет мебели, чтобы тем самым не ухудшить их товарный вид.

О способах возврата ошибочного платежа с Киви кошелька читайте в следующей статье.

Вам придется оплатить доставку в ИКЕА-Сервис, сотрудник которого проконтролирует товар на предмет отсутствия повреждений и следов пользования.

Если сборка выполнена неправильно, т.е. не по указаниям соответствующей инструкции, вам могут отказать в возврате.

Для того, чтобы возвратные средства были зачислены на вашу платежную карту, а не на спецкарту для новых покупок в сетевых точках ИКЕА, рекомендуется прилагать к возвращаемому предмету его упаковку.

Часы работы

Магазины ИКЕА открыты с 10:00 до 23:00, а в отдельных российских городах даже до 2:00 (более точно указано на сайте сети).

Такой график работы позволяет гражданам сдавать товары без всяких сложностей при любой степени их занятости.

Оформление и расчет суммы

Заявка на возврат подается через e-mail, в телефонном режиме или при личном обращении в ИКЕА-Сервис.

А чтобы оформить непосредственно возврат, не обойтись без визита в ИКЕА-Сервис, при этом обязательно захватить с собой гражданский паспорт и чек, без которых у вас могут не принять заявление на возврат.

Если требуются услуги службы доставки ИКЕА-Сервис, оплата осуществляется по установленным тарифам, при этом стоимость доставки качественного товара вычитается из суммы средств, подлежащих возврату.

Основания для отказа

Таковые могут появиться, если:

• данный товар не относится к категориям возвращаемых согласно российским законам и внутренним правилам торговой сети;
• имеются признаки эксплуатации и повреждения товара;
• осуществлена неправильная сборка;
• истекли установленные сроки возврата;
• факт покупки не подтверждается ни чеками, ни свидетелями.

Источник: https://zakonpotr.ru/vozvrat-obmen/tovara-ikea.html

Как вернуть товары в ИКЕА?

Потребительскую политику шведской компании ИКЕА отличает невероятно выгодные условия касательно процедуры обмена и возврата товаров. По сравнению с перечнем товаров, подлежащих возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», перечень товаров, которые можно вернуть по правилам ИКЕА, значительно шире. Да и сроки возврата у компании колоссально разнятся с отечественными.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для возврата товара, приобретенного в ИКЕА? какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены? в течение какого срока можно вернуть купленную продукцию? как пошагово выглядит процедура возврата? Ответы на эти и многие другие вопросы ищите в этой статье.

Политика компании

Магазины компании ИКЕА допускают возврат любых товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возврат который допускает отечественное законодательство (а именно статьи 18-19 и 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если с момента покупки прошло не более двух недель, сам товар никак не эксплуатировался, и не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.

Что касается возврата товаров ненадлежащего качества, то, согласно статьям 18 и 19, он осуществляется, также, в течение первых двух недель (или иные сроки, установленные изготовителем (гарантия, срок службы и проч.). При возврате, покупатель может потребовать:

• заменить бракованный товар на качественный аналог;
• выбрать похожий товар другой марки или производителя;
• вернуть часть денег ввиду выявленного недостатка для самостоятельного устранения дефекта;
• вернуть полную стоимость покупки взамен на её возврат.

Что вернуть нельзя?

Компания ИКЕА продумала индивидуальный перечень товаров, не подлежащих возврату. Так, вернуть обратно в магазин нельзя:

• товары, которыми уже пользовались;
• растения;
• парфюмерию;
• косметическую продукцию;
• товары, продаваемые по метражу (строительные, текстильные, отделочные материалы и проч.);
• книги;
• батарейки;
• бытовую химию;
• товары со скидкой.

О том, какие условия должны быть удовлетворены для того, чтобы процедура возврата увенчалась успехом, читайте в следующем разделе.

Условия

Для того, чтобы успешно вернуть непонравившийся (но качественный) товар, приобретенный в одном из сети магазинов ИКЕА, следует убедиться, что удовлетворены следующие условия возврата:

• товар не находился в эксплуатации, т.е. все ярлыки, бирки и этикетки сохранили первоначальный вид (как в день покупки);
• не истекли сроки возврата. В компании ИКЕА действуют по-настоящему уникальные сроки для возврата товаров, а именно — 365 дней (один календарный год);
• сохранился чек;

При наличии чека возврат товара осуществляется в день обращения.

• на момент возврата товара у покупателя сохранился паспорт;

Подушки могут быть возвращены в течение четырнадцати дней, матрасы — в течение девяноста дней.

• при возврате мебели, которая продавалась в разобранном виде, её следует возвращать в собранном (чтобы не портить внешнее состояние, не оставлять царапины и проч.)

• возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким первоначально производился расчет. Так, если товар оплачивался наличными, при его возврате покупатель получит наличные. При оплате банковской картой, вернуть деньги покупатель сможет только безналом.

Сроки

Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА, осуществляется в следующие временные рамки:

• 365 дней со дня покупки для всех товаров;
• 14 дней с момента покупки, если приобретенный товар — это подушка;
• 90 дней, если приобретенный товар — это матрас.

Что касается времени обращения с вопросом о возврате товара, то магазин ИКЕА, работает с 10 утра до 23 часов вечера. В некоторых регионах РФ, время работы магазина продлевается до 2 часов ночи.

Процедура возврата

Для того, чтобы вернуть приобретенный в ИКЕА товар надлежащего или ненадлежащего качества, следует подготовить:

• сам товар;
• кассовый чек;
• паспорт;
• заявление на возврат качественного/некачественного товара.

Кроме того, допускается подать заявку на возврат, позвонив по телефону, указанному на официальном сайте компании или же отправить её в электронном формате (на указанный на сайте адрес электронной почты).

Сколько возвращается?

Размер возвращаемых денежных средств напрямую зависит того, товар какого качества возвращается. Так, при возврате товара надлежащего качества покупателю вернется полная стоимость товара за вычетом стоимости доставки.

Так, если при покупке стола за 10 тысяч, стоимость доставки составила 1 тысячу рублей, при его возврате в ИКЕА, покупатель получит 9 тысяч.

Замена

Процедура замены бракованного товара на качественный аналог в магазине ИКЕА идентична процедуре замены некачественных товаров в любом российском магазине и регламентируется Законом «О защите прав потребителей».

Так, если покупателю будет доставлен дефектный товар, магазин ИКЕА согласится его заменить, компенсируя стоимость доставки и возврата товара.

Проведение экспертизы

Если покупатель захочет вернуть бракованный товар, после оформления и принятия заявления на возврат его отправят на независимую экспертизу, на которой он будет находиться в течение последующих четырнадцати дней.

Если в ходе проверки наличие производственного брака будет подтверждено, покупателю вернут деньги, а стоимость экспертизы оплатит ИКЕА. Если же результаты проверки наличия брака в товаре не подтвердят, стоимость её проведения придется оплачивать самому покупателю.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-ikea.html