Инструкция консьержа жилого дома 2020

Содержание

Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2020 году

Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания. Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию.

Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду.

Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

Для чего необходим в многоквартирном доме

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах.

Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы.

Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение.

Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника.

Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Скачать документы

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц.

Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб.

Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного.

В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы.

Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя.

Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК.

Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Права и обязанности

Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
Знать всех проживающих в лицо.
Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
Быть посредником между УК и жильцами.
Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
Не допускать перегрузки лифта.

Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

Должностная инструкция

Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись.

Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов.

В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

Что запрещено

Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место.

Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого.

Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

Действия при нарушении правил парковки

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта.

Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома. Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду.

Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

При хулиганских действиях

В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы.

В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника.

Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Если соседи против

Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

Итоги

Наличие консьержа в подъезде многоэтажки повышает уровень безопасности жильцов. Дежурный не допустит появления незнакомых лиц, хулиганских действий со стороны гостей и граждан, проживающих в доме. Кроме того, консьерж проследит за тем, чтобы подъезд был чистый, ухоженный, а у жильцов отсутствовали проблемы с коммунальными службами.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/obyazannosti-konserzha

Обязанности консьержа в многоквартирном доме 2020 — должностные, права

Инструкция консьержа жилого дома 2020

Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов.

Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж.

Он не пропустит в дом чужака, а своих жильцов встречает улыбкой. Но какие на самом деле обязанности у консьержа в многоквартирном доме? Что он должен и не должен фактически исполнять?

Общие сведения

Не все жильцы одобрительно относятся к работе консьержа – кто-то считает, что он только смотрит телевизор и болтает по телефону. А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.

Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.

Но не только отслеживание посторонних визитеров может входить в обязанности дежурного по подъезду, жильцы смогут наделить его и другими функциями:

Следить за чистотой и порядком в подъезде, черной и главной лестнице.
Разгонять сомнительные компании молодежи, если они нарушают покой жителей поздно вечером.
Быть посредником между УК или ТСЖ и вовремя предупреждать о последних решениях.

Не в каждом подъезде можно организовать работу дежурного по дому, маленькие площадки в хрущевках просто не позволят отгородить отдельное помещение для обустройства его сложной работы.

В домах более поздних построек такое место уже отведено проектом – обычно оно расположено рядом с входной дверью, над которой установлено видеонаблюдение и домофон.

Еще на этапе подхода к подъезду, консьерж оценивает входящих людей – для «своих» он любезно откроет дверь, а это особенно актуально, когда руки заняты снедью, сообщит жильцам о последних новостях, например, намечаемом отключении горячей воды или отопления, поделиться насущными проблемами.

Обычно с предложением о найме сотрудника выходит старший по подъезду или руководство управляющей компании, но только сами жители смогут решить, действительно ли им нужен такой дежурный.

Для этого собирается общее собрание, где жильцами принимается соответствующее решение, и дается поручение УК найти подходящего сотрудника и заключить с ним трудовой договор.

Чем регулируется?

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на ание самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).

Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.

В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома. В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.

Такими удобствами в последнее время обеспечивают и наших консьержей, правда, вот полностью управление домом им еще не доверяют.

Должностные

К общим положениям должностных обязанностей консьержа в многоквартирном доме в 2020 году относится подчинение руководству ЖСК или УК, полное соблюдение положение инструкции.

Рабочее время устанавливается собранием жильцов, с периодичностью вахты 7 рабочих и 7 выходных дней.

В его основные обязанности входит, согласно инструкции следующее:

Знакомство с жителями подъезда, узнавание их в лицо.
При общении с жильцами и различными контролирующими органами проявлять вежливость и сдержанность в разговорах и общении.
Заниматься сбором и передачей важной для жильцов информации административного правового характера.
Вести учетный журнал, в котором будут собираться отзывы о работе сотрудника и другая интересующая жителей информация.
В случае работы на объекте ремонтных или аварийных служб, присутствовать на месте их работы, вести контроль над качественным ее исполнением. Проверять удостоверения сотрудников, что бы они соответствовали их должности.
Незамедлительное реагирование на все нарушения правопорядка с вызовом наряда полиции, либо при появлении подозрительных посторонних лиц, вывоз мебели или бытовых предметов не владельцами жилплощади.
Если жильцам необходимо транспортировка крупногабаритных предметов, отслеживать загрузку лифтов и не допускать их перегруз во избежание поломок.
Следить за чистотой в холлах, не допускать разброс мусора.
По окончанию смены проверять целостность запорных устройств в подвале, электрическом щитке, отделения мусороприемника, чердака. Фиксировать факт сохранности запоров в журнале учета.
Отслеживать перегоревшее световое оборудование и направлять заявки на их замену в случае выхода из строя.
Принимать безотлагательные меры в случае срабатывания аварийной сигнализации, систем пожарной и газовой безопасности для обеспечения жителям подъезда всех мер по жизнеобеспечению.
Помогать жильцам в вызове мастеров из обслуживающей дом организации в случае прорыва канализации, системы теплоснабжения, газообеспечения и т. п., в случае серьезных аварий вызывать службы реагирования и делать об этом пометки в учетном журнале.
Отслеживать своевременное отключение в ночное время ненужных осветительных приборов.
Пропускной режим. Жители подъезда могут входить в дом при помощи индивидуальных магнитных ключей, либо по домофону, соединенным связью с дежурным.
Если постороннее лицо просит открыть дверь, сообщает, что его пригласили в гости, сотрудник должен связаться с владельцами квартиры и уточнить информацию, только после этого пропустить гостя.

Консьерж осуществляет контроль над парковкой:

Не допускает парковку автомобилей, мешающих проходу жителям дома к месту проживания, проезду машины скорой помощи или аварийных служб.
В случае неправильно припаркованной машины следует связаться с ее владельцем, указать на нарушение и позаботиться о том, чтобы он ее поставил в другое парковочное место.

Дежурному запрещается:

Сообщать любые личные сведения о жильцах посторонним или заинтересованным лицам.
Распивать спиртные напитки или находится в алкогольном либо наркотическом опьянении.
Покидать рабочее место без уважительных причин.

Дополнительно:

Консьерж не несет никакой материальной ответственности за сохранности личного имущества жильцов и квартир.
Вызывать наряд полиции при обнаружении нарушения общественного порядка или мелкого хулиганства, как жителями дома, так и гостями.

Решением собрания можно наделить консьержа и другими обязанностями, например, по просьбе разбудить жильца на работу, позвонив ему настойчиво в дверь, и пр.

Как нанять?

Наймом подходящего лица может заняться та организация, которая управляет домом: подается объявление об имеющейся вакантной должности. В нем можно указать примерную заработную плату и рабочий режим, но все детали вначале обсуждаются жильцами дома на собрании.

На общем сборе собственников квартир необходимо решить такой круг вопросов:

Сколько часов будет дежурить сотрудник: полные сутки, днем или только ночью.
Какую заработную плату вы сможете ему назначить. Этот вопрос следует решать с предварительными расчетами, поскольку по закону, з/п не может быть меньше, чем ставка МРОТ.
Определить четкий круг его обязанностей.
Случаи разрешения споров по прекращению действия договоренности.

Чтобы можно было сэкономить на оплате труда консьержу, можно установить видеокамеры над всеми подъездами, а картинку передавать на один монитор, где будет находиться 1 сотрудник, следящий за порядком.

После того, как нашелся подходящий человек, и он согласен на предложенных условиях работать, с ним заключаются трудовые соглашения, подписывается договор на оказание платных услуг или стандартным правоотношениям по ТК РФ.

Зарплата

Итоговую сумму заработной платы консьержу должны устанавливать сами собственники квартир, но она не может быть ниже прожиточного минимума.

Постановлением Правительства от 19.09. 2020 г. величина минимальной оплаты труда увеличивается на 1 674 руб., следовательно, с 01.05 2020 она составит 9489 руб. по стране.

Но власти регионов могут устанавливать свои величины по оплате труда, например, в Центральном ФО эта цифра равна 11 163 руб.

Но вряд ли кто-то согласиться целый месяц работать за такие деньги, поэтому для стимуляции найма ответственного по подъезду руководство может предложить другие ставки зарплаты.

Чтобы довести до сведения каждого владельца квартир, если по каким-то причинам он не был на собрании, какая зарплата будет выплачиваться консьержу, в каждом подъезде должно быть объявление о назначенной ставке с расшифровкой.

Какие права?

Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:

Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.

Кто контролирует?

Основной контроль над работой дежурного по подъезду возлагается на работодателя, то есть руководство УК или ТСЖ, но ежедневный контроль могут осуществлять сами жители, а при обнаружении любых нарушений трудового или общественного правопорядка немедленно сообщать о них руководству.

Ответственность

Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.

А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться.

Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут.

Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.

К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.

И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.

На видео об обязанностях консьержа

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/objazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome/

Инструкция сотрудников службы консьержей на объектах — Документы делопроизводства предприятия

Инструкция консьержа жилого дома 2020

1.1. Настоящая инструкция определяет организацию работы сотрудников службы консьержей на объектах УК ________________.

1.2. Сотрудники службы консьержей в своей деятельности руководствуются настоящей Инструкцией.

1.3. Сотрудники службы консьержей при исполнении служебных обязанностей подчиняются непосредственно руководству управляющей компании, при решении вопросов в пределах требований настоящей Инструкции.

1.4. Контроль над исполнением служебных обязанностей сотрудников службы консьержей осуществляется руководством, старшим смены.

2. Контрольно-пропускной режим на объектах

2.1. Контрольно-пропускной режим — комплекс мероприятий, регламентирующих порядок входа (выхода) граждан, а также действий по реализации этих мероприятии. Особенности режима охраны определяются руководством объекта, и в обязательном порядке доводятся до сведения сотрудников объекта и объявляются Приказом.

2.2. Допуск граждан в помещения жилых объектов осуществляется:

жителей, собственников квартир:

рабочих строительных бригад:

по спискам установленного образца;

сотрудников фирм, аккредитованных для производства работ:

по спискам установленного образца.

Посетители допускаются в помещения жилых объектов в сопровождении жителей и собственников квартир.

2.3. Сотрудники ОДС, службы главного инженера, обслуживающий персонал УК _____________________, аварийные и другие службы, обеспечивающие жизнедеятельность охраняемого объекта по согласованию с ОДС допускаются в помещения жилых объектов УК ___________________ беспрепятственно для выполнения своих служебных обязанностей .

2.4. Сотрудники службы консьержей при исполнении своих служебных обязанностей руководствуются требованиями данного пропускного режима, установленного на объектах УК ________________ и обязаны требовать соблюдения установленных норм от жителей домов, членов их семей, посетителей и других лиц, находящихся на территории объекта.

3. Обязанности сотрудника службы консьержей

Сотрудник службы консьержей обязан:

вести служебную документацию.
осуществлять взаимодействие с администрацией объекта, службой ОДС, сотрудниками ЧОП и нарядом полиции.
знать территорию объекта, следить за соблюдением контрольно-пропускного режима.
хорошо знать свои обязанности и права, объект и его особенности, используемые инженерно-технические средства связи.
бдительно охранять доверенный ему объект и находящееся на его территории имущество от преступных посягательств.
неукоснительно соблюдать установленный контрольно-пропускной режим, не допускать несанкционированного прохода лиц.
сообщать сотрудникам ЧОП и работникам полиции о лицах, пытающихся незаконно проникнуть на объект.
при исполнении служебных обязанностей ко всем обращаться только на «Вы», не допуская слов и действий, оскорбляющих человеческое достоинство.
при исполнении служебных обязанностей в случаях возникновения ЧС руководствоваться «Инструкцией по действиям при получении сигнала о ЧС».

4. Особые обязанности сотрудника службы консьержей:

осуществление допуска в подъезд жилого дома жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, посетителей в дневное время, при этом необходимо:
при проходе работников строительных бригад сделать отметку о допуске на объект в журнале;
после осуществления данных проверочных и контрольных действии произвести открытие электрического замка, установленною на входной двери и допустить граждан и подъезд;
допуск в подъезд жилого дома жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, посетителей в ночное время осуществляется посредством домофона, при этом необходимо:
после осуществления данных проверочных и контрольных действий произвести открытие электрического замка, установленного на входной двери и допустить граждан в подъезд.
при обращении жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, ОДС, посетителей, сотрудников ЧОП, полиции о необходимости передачи сигнала о ЧС консьерж обязан:
зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника ЧС (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры);
доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;
действовать согласно требованию инструкции о действиях при получении сигнала о ЧС.

В случае выявления фактов нарушений правил эксплуатации лифтов жителями, собственниками жилья, членами их семей, производящими работы по ремонту квартир, работниками строительных бригад сообщать об этом диспетчеру ОДС.

По указанию должностных лиц УК ____________ размещать и следить за своевременной сменой информационной продукции УК ____________ на специальных стендах, установленных в холлах подъездов.

Сообщать в ОДС о выявленных фактах со стороны граждан и должностных лиц организаций и фирм по распространению и расклейке любой рекламной продукции на фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъездов.

5. Сотруднику службы консьержей запрещается:

отлучаться или покидать свое место работы без разрешения;
заниматься посторонними делами, не связанными с несением службы;
принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей службы;
давать информацию посторонним лицам, являющуюся служебной и коммерческой тайной Компании;
вступать с сотрудниками объекта в отношения, не предусмотренные служебными обязанностями.

Сотруднику службы консьержей категорически запрещается:

распространять, осуществлять расклейку рекламной продукции в помещениях подъезда жилого дома;
производить любые действия по рекламе каких-либо услуг, продукции различных коммерческих фирм.

ИНСТРУКЦИЯ COTPУДHИKA СЛУЖБЫ КОНСЬЕРЖЕЙ ПО ПОДЪЕЗДУ ЖИЛОГО ДОМА ПО ДЕЙСТВИЯМ ПРИ ПОЛУЧЕНИН СИГНАЛА О ЧС:

1. При поступлении от жителей дома сигнала «НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА «ТИШИНА» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника нарушения (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Ожидать прибытие группы в составе работника УК ____________, сотрудников ЧОП и полиции для проверки сигнала.

2. При поступлении от жителей дома сигнала «об аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника затопления (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Ожидать прибытие должностных лиц УК ____________ для устранения аварии и выяснения причин затопления.

3. При поступлении от жителей дома сигнала «ПОЖАР (ЗАДЫМЛEHИE)» консьерж обязан:

По возможности убедится в наличии происходящего;

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, расположение источника пожара (задымления) (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить о возгорании диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Открыть основной и запасной выход (если имеется), разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;

По прибытии сотрудников пожарной команды и работников УК ____________ сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.

4. При поступлении от жителей дома сигнала «ОСТАНОВКА ЛИФТОВ» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника аварии (задымления) (корпус, подъезд, этаж) в специальном журнале;

Ожидать прибытие бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.

5. При поступлении от жителей дома сигнала «ХУЛИГАНСКИЕ ДЕЙСТВИЯ» консьерж обязан:

Ожидать прибытие группы в составе работника УК ____________, сотрудников ЧОП и полиции для проверки сигнала.

В случаях возникновения других чрезвычайных ситуаций сообщить о происшествии в ОДС при помощи устройства связи с ОДС и действовать по указанию диспетчера.

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%8C%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%B9_%D0%BD%D0%B0_%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D1%85/

Инструкция консьержа жилого дома 2020

Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции. Отказаться от консьержа или выдвинуть иную кандидатуру на эту должность можно также на общедомовом собрании решением большинства .

Лучше не отказываться вовсе от дежурного, если он неудовлетворительно исполняет свои функции, а сменить работника. Самым лучшим показателем работы консьержа являются результаты его деятельности.

Чистый, опрятный подъезд, отсутствие проблем с коммунальными службами и многие другие плюсы говорят о том, что решение о его найме было необходимым и своевременным.

Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов. Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж.

Консьерж в доме: обязанности и требования

В каждом конкретном случае такой документ может разрабатываться индивидуально. Однако есть ряд основных обязанностей, которые необходимо требовать от консьержа в доме.

Контролировать целостность замков на дверях в доме.
Составлять заявки на проведение мелкого ремонта оборудования.
Совершать обход территории перед тем, как сдать смену.
Исключить вероятность порчи имущества и факты хищения.
Выступать посредником между жильцами и управляющей компанией, передавать жалобы и пожелания населения в компанию или ТСЖ.
Следить за использованием лифтов, особенно в период перевозки крупногабаритных предметов, чтобы избежать перегруза и поломки.
Оперативно оповещать владельцев недвижимости об опасных ситуациях.
Регулярно заполнять журнал регистрации, где отражаются все происшествия и принятые меры.
Тщательно отслеживать работу коммунальных служб.
Быть бдительным и сообщать в органы о подозрительных лицах.
Следить за исправностью освещения в доме и на прилегающей территории.
Вести себя вежливо и доброжелательно как по отношению к собственникам жилья, так и с посетителями.
Следить за порядком в подъезде.
Быть в курсе дел, особенно когда случаются какие-то экстренные ситуации.
Оперативно информировать соответствующие органы о нарушениях, которые произошли за смену.
Знать в лицо всех жителей и иметь их список.

Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме?

И если будет принято решение большинством о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст.

Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц. Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома.

В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме

Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям. 3061Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции.

В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список.

Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.Также такой работник обязан:Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).

Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.Пропускать в дом жильцов и посетителей.Регистрировать посетителей

Должностная инструкция консьержа жилого дома

в конце дежурства проверить целостность замков на входных дверях, дверях электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале; 2.16. в случае необходимости делать заявку в управляющую компанию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах.

По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах 2.17. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером; 2.18. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет 2.19.

передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты 3.

Права Консьерж имеет право: 3.1.

Инструкция сотрудников службы консьержей на объектах

заниматься посторонними делами, не связанными с несением службы;
отлучаться или покидать свое место работы без разрешения;
вступать с сотрудниками объекта в отношения, не предусмотренные служебными обязанностями.
давать информацию посторонним лицам, являющуюся служебной и коммерческой тайной Компании;
принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей службы;

Сотруднику

Консьержная служба в доме

Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале; помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях; наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории; заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения; следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры; наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т.

» Должностная инструкция консьержа жилого дома Добавлен на сайт: 25.12.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. Должностная инструкция консьержа жилого дома [наименование организации, предприятия и т.

п.] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.1.3.

Консьерж принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].1.4. Консьерж должен знать:- положения и инструкции о пропускном режиме;- жильцов дома/подъезда;- план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;- номера телефонов жильцов дома/подъезда.

В должностные обязанности консьержа входит:2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;2.2.

пропуск в дом жильцов и посетителей;2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;2.5.

прием почты и сообщений для жильцов дома;2.6.

оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;2.7.

требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;3.4.

требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;3.5.

вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;3.7.

требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;3.

на все права, предусмотренные трудовым законодательством. Консьерж несет ответственность:4.1.

за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;4.2.

за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель [инициалы, фамилия][подпись][число, месяц, год] Согласовано: [должность, Ф. И. О.][подпись][число, месяц, год] С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия][подпись][число, месяц, год] Скачать:

Должностные инструкции консьержа жилого дома

Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.Отказаться от консьержа или выдвинуть иную кандидатуру на эту должность можно также на общедомовом собрании решением большинства .

Лучше не отказываться вовсе от дежурного, если он неудовлетворительно исполняет свои функции, а сменить работника.Самым лучшим показателем работы консьержа являются результаты его деятельности.

Чистый, опрятный подъезд, отсутствие проблем с коммунальными службами и многие другие плюсы говорят о том, что решение о его найме было необходимым и своевременным.Источник: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия][должность, подпись, Ф. И. О.

руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]Должностная инструкция консьержа жилого дома [наименование организации, предприятия и т.

Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме в 2020 году

В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж. Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде.

Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного. В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы.

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом.

Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя.

Источник: http://konsalt74.ru/instrukcija-konserzha-zhilogo-doma-2019-67731/