Как закрыть счет в ситибанке

Содержание

Как отказаться или закрыть кредитную карту Просто Ситибанка

Как закрыть счет в ситибанке

Клиент имеет право отказаться от пользования Просто-картой на любом этапе ее действия. Препятствия со стороны банка, навязывание услуг, затягивание сроков, не должны иметь место. С своей стороны и сам держатель должен соблюсти последовательность действий, указанных в пользовательском соглашении к карте.

Как отказаться от кредитки Просто Ситибанка

До того, как кредитная карта будет активирована, отказаться от обслуживания можно, не совершая никаких действий для ее получения или активации. В некоторых случаях клиенты, после получения положительного решения, передумывают оформлять кредитку.

Не совершение действий по активации карты в течение 5 дней после ее получения приравнивается к автоматическому отказу от ее использования.

То есть, если конверт с картой не вскрывается в течение указанного срока, а сама карта не активируется, позже сделать это уже не получится.

Подобный вариант используется в основном действующими клиентами, которым Ситибанк высылает кредитку по почте на условиях публичной оферты. Если карта была получена и активирована, то независимо от того, сколько времени она использовалась, держателю потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.

Как закрыть карточку Ситибанка «Просто кредитная карта»

Карточка выдается только жителям городов присутствия банка. Поэтому отказ совершается посредством прямого взаимодействия с банком. Если карта была активирована, но не использовалась клиентом, и в этом случае потребуется соблюдать процедуру ее закрытия.

Клиенту необходимо зайти в личный кабинет и уточнить общий размер задолженности. Складывается он из расходов по кредитному лимиту и дополнительных услуг, за которые банк взимает плату. Следовательно, первые действия держателя заключаются в полном погашении задолженности по карте. При сумме долга в несколько рублей карта не будет закрыта.

Закрытие производится в порядке подачи заявления. Составляется оно на строго отведенном для этого бланке. Его можно просмотреть / скачать на сайте Ситибанка в разделе «бланки заявлений».

Заявления, написанные в свободном стиле, без соблюдения обязательной формы, рассмотрены банком не будут. Карта не закрывается по телефону, через личный кабинет или приложение.

Оказание такой услуги данные сервисы не предусматривают.

Составить заявление можно в офисе банка или прибыть с готовым документом. Оно доставляется клиентом самостоятельно. При отсутствии соответствующей возможности допускается использование почтового отправления. Рекомендуется закрывать карту в офисе банка лично, так как это более целесообразно с точки зрения временных затрат.

Процедура закрытия в банке состоит из следующих этапов:

  1. Клиент подает заявление, в котором указана причина отказа от обслуживания, собственные реквизиты и данные по карте.
  2. По факту обращения банк проверяет счет клиента на предмет наличия непогашенной задолженности.
  3. Заявление принимается к рассмотрению в случае отсутствия задолженности по кредитному лимиту и платным услугам банка.
  4. О принятии заявления клиенту выдается выписка по форме банка.

Ситибанк использует практику, согласно которой в одном заявлении клиент указывает на закрытие кредитки и счета одновременно. Здесь же можно отказаться от всех остальных карт банка, если таковые имелись в наличии. Следовательно, дважды обращаться в банк после принятия заявления клиенту не потребуется.

Банк оставляет за собой право проводить проверку счета клиента в течение 60 дней после приятия заявления.

Не получив ответ через несколько дней, некоторые клиенты начинают паниковать и многократно звонить в службу поддержки. Пункт о возможном проведении проверки и об ее длительности указан в нижней части бланка заявления.

Сотрудники банка заранее предупреждают клиента о том, что закрытие карты может занять определенное время.

В большинстве случаев карта закрывается в течение 2-5 дней, о чем клиент получает соответствующее уведомление. После принятия заявления в обработку, все услуги, тарифы, лимиты по карте перестают действовать. При отказе от обслуживания сдавать саму карту (физический носитель) не нужно.

3 способа заблокировать Просто кредитную карту

В целях обеспечения безопасности счета клиента, банк предусмотрел возможность оперативной блокировки карты. Блокировка отличается от отказа тем, что она имеет временный характер. Клиент не может заблокировать карту, и перестать ей пользоваться. Это невозможно, даже при отсутствии задолженности по счету.

Активированная карта закрывается только в заявительном порядке, тогда как блокировка производится в любое время по инициативе держателя или банка. Для этого предусмотрено несколько способов. Если карта блокируется навсегда (в случае утраты физического носителя), договор приостанавливается только на время выпуска новой карточки.

Все факультативные условия остаются прежними.

1. Блокировка через «Ситибанк онлайн»

Заблокировать карту можно в личном кабинете в разделе «безопасность». Делается это в 2 клика, после чего операция подтверждается в смс-сообщении. То же самое проделывается и через мобильное приложение Ситибанка. Для осуществления операции пользователь должен иметь доступ к привязанному к карте телефону. Снимается блокировка здесь же — тем же самым путем.

2. Блокировка по телефону

Через сервис CitiPhone пользователь блокирует карточку в течение нескольких минут. Для этого можно выбрать один из вариантов: заблокировать через автоинформатор или через службу поддержки. В обоих случаях потребуется ввести Тпин-код. Придется ответить на несколько вопросов и указать объективную причину блокировки карты. Операция подтверждается в смс-сообщении.

3. Блокировка в банке

Обратившись в банк, клиент может заблокировать карту временно или навсегда. Для этого пользователю нужно иметь при себе паспорт, телефон (который был привязан к карте), и несколько минут свободного времени. После уточнения обстоятельств сотрудник банка заблокирует карту. Услуга предоставляется бесплатно.

brobank.

ru: Перед отказом от обслуживания пользователь объективно оценивает все обстоятельства, так как последующее оформление любого продукта в этом банке вызовет затруднения — кредитные учреждения неохотно иду на контакт с клиентами, которые по своей инициативе однажды отказались от обслуживания. Несколько вариантов блокировки должен знать каждый держатель, чтобы применить их по мере необходимости.

Большое спасибо 🙂 Анатолий ДарчиевАвтор статьи

Получил высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет Анатолий проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности.

Источник: https://brobank.ru/otkazatsja-zakryt-kreditnuju-kartu-prosto-citibank/

Закрытие карты Ситибанка

Как закрыть счет в ситибанке

Пластиковая банковская карта представляется собой удобный инструмент, помогающий реализовывать финансовые операции, с личными сбережениями. Как только этот срок подходит к концу либо после автоматической блокировки карты, обязанности собственника на этом не оканчиваются.

Если клиент больше не желает пользоваться продуктом, выгоднее потратить немного сил и времени для полного закрытия счёта. Так как закрыть карту ситибанка быстро и правильно?

В каких случаях может потребоваться закрытие карты?

Решение о закрытии принимается по разным причинам. Если человек принимает решение об уходе в другую финансовую компанию, сотрудники Ситибанка закрывают счёт навсегда, без возможности восстановления.

Нередко, клиент попросту не пользуется продуктом. Держать карту открытой ему нет смысла, поскольку по условиям банка, владелец обязан оплачивать обслуживание счёта в полном объёме.

Выходит, что клиент тратит деньги на ветер. Заставить клиента изменить решение, банк не вправе, поэтому сотрудники должны выполнить просьбу клиента, не зависимо от реальной причины.

Если говорить о блокировки, то к ней клиенты прибегают в случае кражи либо потери продукта. Процедура доступна в личном кабинете, и по горячей телефонной линии усилиями сотрудниками call-центра Ситибанка.

Важно, в такой ситуации принимать активные действия, чтобы не потерять личные сбережения. Действие не означает закрытие пластикового продукта.

Что нужно выполнить перед закрытием?

Позаботиться о закрытии счёта нужно заранее, иначе работники Ситибанка могут отказать в услуге. Чтобы этого избежать, перед тем как закрыть кредитную карту ситибанка, пользователю нужно выполнить несколько несложных действий:

  • удостовериться в том, что он не имеет долгов перед банком;
  • снять либо перевести весь остаточный баланс на другой счёт;
  • отключить работу всех дополнительных услуг.

Самой популярной платной услугой сегодня является СМС информирование. Проводить отключение желательно в банке. Для этого составляется заявление с соответствующей просьбой. В отключении нужно удостовериться ещё до закрытия карты.

Если этого не сделать, а отключение так и не будет проведено, тогда плата за услуги продолжит начисляться. Дальнейшие действия зависят от типа пластиковой карты, и возможностей клиента.

Закрытие дебетовой карты

Подавляющая часть владельцев пользуются продуктом для получения заработной платы. Если рабочее место меняется, или возникает иная причина, Ситибанк осуществляет закрытие счёта несколькими способами.

В офисе банка

рекомендуется именно этот способ. здесь клиент проверяет остаток средств, снимает оставшейся баланс, либо оплачивает долги. после составляет заявление на закрытие, отключение дополнительных услуг, и передаёт документы должностному лицу.

последний обязательно проверяет изложенные данные, и только после этого принимает решение о закрытии. карта уничтожается на глазах клиента.

по горячей телефонной линии

работает в любое время, без перерывов и выходных. в момент звонка, пользователю необходимо иметь при себе данные паспорта, кодовое слово и номер лицевого счёта. в дальнейшем, ему необходимо отправиться в офис за подписанием бумаг.

в личном кабинете на сайте ситибанка

вопрос о том, как закрыть карту ситибанка через интернет интересен многим, поскольку требует к себе минимум времени. закрытие производится в пункте с картами и блокировке счётах. здесь потребуется обязательная регистрация личного кабинета. далее клиенту нужно следовать подсказкам системы.

через мобильное приложение

закрытие осуществляется через сервис citimobile. процедура осуществляется так же, как и через личный кабинет на сайте, и занимает не более 5 минут.

закрытие кредитной карты ситибанка

Кредитка выручает, но если она, ни к чему, выгоднее избавиться от неё, и не уплачивать комиссию за обслуживание. Если же человек так и не успел воспользоваться продуктом, тогда ему не придётся вносить никакую оплату.

Закрытие осуществляется путём подачи соответствующего заявления в офис банка. Желательно получить предварительную консультацию банковского специалиста по телефону. В остальных случаях, банк предлагает несколько способов.

Закрытие кредитки в офисе Ситибанка

Вначале предоставляется справка об отсутствии долгов перед кредитором. Получить её возможно по sms, или через звонок в центр технического обслуживания.

После, владелец кредитки является в офис Ситибанка, и направляет кредитору соответствующее заявление. Сотрудник банка разрезает карточку ножницами в присутствии клиента.

По телефону

Полное закрытие кредитной карты только по телефону невозможно. Клиент может оставить только заявку, банк проверяет его на долги, а после заявитель подъезжает в офис для подписания бумаг.

В личном кабинете

Функционал настроен даже на закрытие кредитных продуктов. Для начала нужно зайти на сайт Ситибанка +как закрыть карту онлайн, путём выбора соответствующего раздела. В нём корректируются настройки касательно обслуживания, после чего выбирается клавиша о закрытии.

Мобильное приложение

Главное, чтобы у пользователя на смартфоне имелось установленное приложение Citi Mobile. Скачать его можно в каталоге Google Play. Является аналогом официального интернет-портала, поэтому процесс закрытия ничем не отличается.

Что нужно выполнить после закрытия карты?

Выполнять этот шаг не обязательно, однако справки помогают избежать всевозможных неприятностей в будущем. В сравнении с кредитными продуктами, стандартные дебетовые карточки закрываются в течение 45 суток после подачи соответствующего заявления в банк.

По кредитным продуктам ситуация аналогичная, но при выяснении некоторых обстоятельств, сотрудники банка могут отказать в закрытии, и направить клиенту претензии.

Наличие справки даёт 100% гарантии того, что после закрытия какие-либо начисления со стороны банка не имеют никаких законных оснований.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% — на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит БанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка ВосточныйОформить карту
  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от РайффайзенбанкаОформить карту
  • Выписки по карте — бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://bankiweb.ru/karty/zakrytie-citibank/

Как закрыть карту Ситибанка — Как отказаться от дебетовой и кредитной карты Ситибанка

Как закрыть счет в ситибанке

Ситибанк прочно занял свое место среди всех банков России. Его клиенты пользуются всеми основными услугами и продуктами банка. Среди них самой востребованной является обслуживание кредитных и дебетовых пластиковых карт.

Порой клиенты обращаются в банк с просьбой закрыть карты. Происходить это может вследствие различных обстоятельств. Как закрыть карту Ситибанка?

В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты

Для каждого обращения с просьбой закрыть карту существует своя причина. Если клиент не пользуется картой, у него нет необходимости в ней, то он попросит закрыть счет. Держать карту просто так нет смысла, ведь приходится платить за её обслуживание. А если карта не востребована, то затраты оказываются лишними.

Если у клиента украли карту или он сам потерял её, нужно оперативно заблокировать счет. Сделать это можно самостоятельно либо с помощью компетентного сотрудника Ситибанка. Главное, действовать быстро, чтобы финансы, которые остались на карте, сохранились в целости.

Если клиент хочет перейти на обслуживание в другой банк, Ситибанк обязан закрыть имеющуюся карту. Вообще банк должен удовлетворить просьбу клиента по первому требованию. Если клиент хочет закрыть карту, это должно быть выполнено вне зависимости от причины.

Что нужно знать перед тем, как закрыть карту

Для правильного закрытия счета нужно предварительно выполнить ряд действий. Без них Ситибанк не сможет выполнить желание клиента.

Что нужно сделать:

  • Проверить остаток по карте.
  • Снять или вывести все деньги на другой счет.
  • Проверить задолженности по карте, погасить при наличии.
  • Отключить дополнительные услуги.

После этого клиент либо самостоятельно закрывает счет, либо приходит в отделение Ситибанка и пишет заявление. Консультант банка проверит изложенную информацию, а затем примет заявление. С ним надо будет отдать саму карту. Через 45 суток клиенту надо будет вновь прийти в банк, получить документы о закрытии счета и посмотреть, как карту разрежут пополам.

Как закрыть дебетовую карту Ситибанка

Большинство клиентов Ситибанка использует дебетовую карту для получения зарплаты. При смене рабочего места отпадает необходимость в пользовании карты. Закрытие карты доступно в следующих вариациях:

В офисе

Клиент приходит в банк, проверяет остаток средств на счету, снимает его при наличии. Уплачивает долги в кассе банка, если они имеются. Затем под руководством консультанта заполняет заявление на закрытие счета.

Через приложение

Как и у многих крупных банков, Ситибанк предлагает клиентам скачать мобильное приложение Citi Mobile. Блокировка дебетовой карты осуществляется так же, как и через личный кабинет на сайте банка.

Закрытие дебетовой карты не займет много времени, если заняться этим самостоятельно.

Как закрыть кредитную карту Ситибанка

Кредитная карта позволяет всегда иметь под рукой определенный лимит денежных средств. Но если клиент понимает, что кредит ему больше не нужен, логично будет сдать карту. Как закрыть кредитную карту грамотно, чтобы она больше не обслуживалась?

Ситибанк предлагает разные способы:

Какие документы нужно получить на руки

Подробно ознакомившись с тем, как отказаться от карты Ситибанка, клиент должен не упускать из виду одну деталь. Обязательно необходимо получить документы, которые подтвердят закрытие счета. Это специальное свидетельство, а также справка об отсутствии долгов. Второй документ выдается владельцам кредитных пластиковых карт.

Зная все особенности процедуры по закрытию счета, клиент сможет своевременно остановить обслуживание карты и избежать долгов.

Источник: https://eurocredit.ru/info/citibank/kak-zakryt-kartu-sitibanka/

Ситибанк закрыть кредитную карту

Как закрыть счет в ситибанке

Есть несколько причин, по которым клиенты могут отказаться от банковских услуг и закрыть карту Ситибанка навсегда. Например, держатель не пользуется карточкой или его не устраивают текущие условия обслуживания.

Дебетовые карты по зарплатному проекту могут закрывать потому, что человек меняет место работы.

Какой бы ни была причина, провести закрытие кредитной карты Ситибанка нужно грамотно, чтобы избежать долгов и других негативных последствий.

Внимание! Не путайте закрытие счета и блокировку. Блокировка необходима в случае кражи или потери карточки. Её можно выполнить в личном кабинете через интернет банкинг, по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение Citibank.

Блокирование позволяет сохранить личные сбережения владельца и при необходимости восстановить пластик. Но это действие не означает полного закрытия счёта, это его только временная «заморозка».

Когда требуется блокировка банковской карты

Одна из самых необходимых для клиентов услуг — обслуживание их пластиковых карточек. Часто бывает нужно заблокировать карту. Причин для этого может быть несколько:

  1. Владельцу не нужна карточка, он ею не пользуется. При этом договор не расторгнут и за ведение счета взимается плата. В этом случае естественно, что клиент решит закрыть карту.
  2. Карта утеряна или украдена. В этом случае заблокировать пластик нужно как можно скорее.
  3. Клиент решил сменить кредитную организацию, тогда все счета бывшего банка необходимо тоже закрыть.

В случае утери карты требуется ее немедленная блокировка

Как пополнить кредитную карту Ситибанка без комиссии

Для удобства клиентов Ситибанк предусмотрел несколько способов пополнения карты, не облагающихся никакой комиссией. Такая политика делает использование карты Просто еще более выгодным. Чтобы держатель не тратил собственные средства за пополнение карты, рекомендуется заранее уточнять все возможные бесплатные варианты.

1. Банкомат Ситибанка

Карта выдается в регионе присутствия банка, значит, держатели могут пользоваться собственными банкоматами Ситибанка без видимых ограничений. Самый оптимальный и удобный вариант оплаты карты — внесение средств через банкомат. Оплата предполагается только в наличном виде.

Предельных ограничений по суммам — нет. Минимальная сумма пополнения — 100 рублей. Комиссия за обслуживание — 0%. Средства на счет карты поступают моментально. Для осуществления операции потребуется вставить карту и ввести действующий пин-код.

Пополнение по номеру карты не предусматривается.

2. Через кассы Ситибанка

Пользователи могут внести необходимую сумму средств через кассу Ситибанка в наличном виде. Для этого потребуется иметь при себе только паспорт. Пополнение производится по номеру карты (карту можно не иметь при себе).

Держатель указывает номер карты, вносит наличные, забирает чек о произведенной операции. Комиссия не взимается, но только при условии, что сумма пополнения равна / превышающая 45 000 рублей.

Средства поступают на баланс в течение текущего дня.

3. В терминалах Элекснет

Компания Элекснет является официальным партнером Ситибанка, поэтому транзакции по пополнению здесь совершаются пользователями бесплатно. Минимальная сумма — 100 рублей. По максимальным суммам не предусмотрено ограничений.

Транзакция осуществляется по номеру карты и только в наличном виде. Средства зачисляются моментально. Меню терминала изначально содержит соответствующую вкладку, поэтому у держателей не бывает проблем с осуществлением операции.

4. В отделениях Почты России

Пополнить кредитную карту Ситибанка можно почтовым переводом в любом отделении Почты России. Единственным минусом этого способа является длительность фактического зачисления средств на карту. По умолчанию срок зачисления составляет до 5 рабочих дней.

По факту средства могут поступить через 1-3 дня. Точный срок поступления средств уточнить не получится. Пополнение производится по паспорту и только в наличном виде. Минимальная сумма уточняется в отделении пользователем самостоятельно.

Максимальные суммы ограничиваются 500 000 рублями.

5. С личного счета в Ситибанке

Погашать обязательства по карте пользователь может со своего счета в Ситибанке. Ограничений по суммам не предусматривается. Комиссия полностью исключается независимо условий операций.

Срок зачисления средств на баланс карты — до 3 дней. Операция совершается в личном кабинете. Для этого необходимо открыть вкладку «платежи», ввести номер собственной карты, указать сумму, активировать транзакцию.

Для более удобного использования карты, ее можно привязать к счету в банке.

Источник: https://delo.okd1.ru/spravka/sitibank-zakryt-kreditnuyu-kartu/

Как закрыть кредитную карту Ситибанка через интернет?

Как закрыть счет в ситибанке

Если вы решили закрыть кредитную карту Ситибанка, сделать это можно только при обращении в офис банка. А подать предварительную заявку на закрытие счета можно и дистанционно – по телефону, в личном кабинете онлайн или через мобильное приложение.

В каких случаях необходимо закрытие карты?

Есть несколько причин, по которым клиенты могут отказаться от банковских услуг и закрыть карту Ситибанка навсегда. Например, держатель не пользуется карточкой или его не устраивают текущие условия обслуживания.

Дебетовые карты по зарплатному проекту могут закрывать потому, что человек меняет место работы.

Какой бы ни была причина, провести закрытие кредитной карты Ситибанка нужно грамотно, чтобы избежать долгов и других негативных последствий.

Внимание! Не путайте закрытие счета и блокировку. Блокировка необходима в случае кражи или потери карточки. Её можно выполнить в личном кабинете через интернет банкинг, по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение Citibank.

Блокирование позволяет сохранить личные сбережения владельца и при необходимости восстановить пластик. Но это действие не означает полного закрытия счёта, это его только временная «заморозка».

Что важно знать перед тем, как закрыть карту Ситибанка?

Чтобы правильно выполнить закрытие счета, необходимо перед этим заранее подготовиться. Не может Ситибанк закрыть вашу карточку без выполнения ряда условий, поэтому подготовьтесь заранее.

Что потребуется:

  1. Проверить баланс на карте.
  2. Обналичить или перевести все деньги на другой счёт.
  3. Проверить задолженность по кредитке. Если имеется долг – полностью погасить его.
  4. Отключить привязанные к карточке доп. услуги (SMS-информирование и др.).

После этого пользователь может самостоятельно закрыть счет или прийти в филиал Ситибанка для подачи заявки. При личном визите консультант банковского учреждения сначала проверит правильность заполнения заявки, и примет заявление. Вместе с бланком заявки нужно будет отдать и пластиковую карточку.

Заявление на закрытие кредитной карты — образец формы (PDF)

Спустя 45 дней клиенту потребуется снова явиться в банк, чтобы получить документы, свидетельствующие о закрытии счета. Саму карту разрежут пополам в вашем присутствии.

О том, как активировать карту Ситибанка, можно узнать на этой странице. Если вас интересует активация карточки этой компании — вам пригодится эта информация.

Как закрыть дебетовую карту Ситибанка?

Дебетовые карты Ситибанка часто используются в качестве зарплатных. При увольнении с прежнего места работы у человека пропадает необходимость в дальнейшем использовании карточки. В таких случаях закрытие может выполняться одним из ниже указанных способов.

В отделении банка

Клиент обращается в ближайший офис Citibank, проверяет баланс на своем счету, снимает остаток денег при его наличии. Если есть долг, оплачивает в кассе. После этого при помощи сотрудника учреждения заполняет заявление и передает его вместе с карточкой.

По телефону горячей линии

Есть несколько телефонных номеров горячей линии Ситибанка:

  • Основной тел. для жителей России: 8-800-700-38-38 (работает бесплатно, круглосуточно).
  • Номер для Москвы и области: +7 (495) 775-75-75.
  • В Санкт-Петербурге: +7 (812) 718-36-96.

Звонки принимаются в любое время, в режиме 24/7. Потребуется назвать оператору свои паспортные данные, кодовое слово и номер счёта для идентификации.

Через интернет-банк

Каждый держатель имеет возможность зарегистрировать личный кабинет Citibank Online на официальном сайте www.citibank.ru. Там хранится вся информация о совершаемых операциях, реквизиты и другая важная информация по карточке.

Закрыть карту Ситибанка через интернет в этом сервисе не получится, здесь можно только заблокировать счет. Для этого нужно зайти в раздел с картами и выбрать соответствующее действие в меню.

Через мобильное приложение

Для дистанционного доступа к банковским услугам через телефон или планшет пользователи могут скачать мобильное приложение Citi Mobile. Доступно в магазинах App Store и Google Play.

Блокировка дебетовой карточки через эту систему проводится таким же образом, как и через ЛК на официальном сайте.

На фото: изображение онлайн сервиса CitiMobile

Как закрыть кредитную карту Ситибанка?

Кредитная карта предоставляет возможность всегда иметь при себе определенную сумму денег в рамках кредитного лимита. Но если владелец больше не нуждается в кредитке, логичнее всего будет сдать карту.

Существует несколько разных способов, как отказаться от кредитной карты и банковского обслуживания.

Внимание! Если вас интересует мнение специалистов – закрыть кредитную карту Ситибанка лучше непосредственно в офисе банковской организации при личном присутствии клиента.

Через телефон

Заявление на закрытие кредитки можно успешно подать через звонок на горячую линию. Номера телефонов указаны выше.

В личном кабинете онлайн

ЛК Ситибанка может быть использован для удаленного закрытия счета по кредитной карточке. Войдите в интернет-банк, выберите нужный раздел и закройте счёт, изменив настройки по обслуживанию.

Информация: через личный кабинет можно пополнить кредитную карту Ситибанка без комиссии — инструкция здесь.

Через мобильный сервис

Приложение Citi Mobile для мобильных устройств позволяет остановить обслуживание кредитки, не выходя из дома. Все действия в приложении аналогичны закрытию через интернет-банкинг. Плюс этого сервиса в том, что пользователь совершает операции самостоятельно в режиме онлайн без привлечения специалистов.

Что будет, если не закрыть карту?

Если пользователь не закрыл зарплатную карту Ситибанка, и ушел с прежнего места работы, договор на его банковское обслуживание перестанет быть бесплатным, т.к. потеряет свою силу после увольнения. У зарплатной карты поменяется тарифный план, и со счета начнут снимать стоимость обслуживания в полном объеме.

В случае, если не закрыть кредитную карту или карточку Citibank с овердрафтом, держателю могут начислять пеня, и непогашенная задолженность будет расти. Тоже самое может произойти, если вы закрыли карточку неправильно.

Вот один из отзывов клиентки АО КБ «Ситибанк»., которая попала в подобную ситуацию:

Важно! Во время закрытия карточных счетов необходимо получить на руки копию заявления о предоставлении справки об отсутствии задолженности. Эта справка может стать подтверждением того, что вы ничего не должны банку при возникновении спорных ситуаций.

Какие документы могут потребоваться?

Для благополучного завершения операции, держателю требуется получить документы, подтверждающие успешное закрытие счёта. Ими являются специальное свидетельство, и справка об отсутствии долга. Последняя нужна только обладателям кредиток и дебетовых карточек с овердрафтом.

Только зная все особенности процедуры по закрытию карты, держатель может остановить работу с банком и избежать начисления долгов и штрафов.

Источник: https://na-balanse.info/bank-cards/kak-zakryt-kartu-citibank

Как заблокировать карту Ситибанка

Как закрыть счет в ситибанке

Ситибанк предлагает стандартные и премиальные дебетовые карты с остатком по счету до 6%, а также кредитки с 50-дневным льготным периодом и кэшбэком до 30%. При утере, краже или захвате банкоматом клиент может мгновенно заблокировать карту Ситибанка в любое время суток.

Для этого предусмотрено несколько способов: через интернет, в мобильном приложении, по телефону горячей линии и в офисе компании. Согласно правилам обслуживания, банк также имеет право приостановить действие платежного продукта без согласия держателя.

В каждом из этих случаев пластик можно разблокировать и быстро восстановить доступ к счету.

Способы блокировки карты

Блокировка — это приостановка действия платежного средства. Процедура нужна в тех случаях, когда владелец хочет закрыть доступ к денежным средствам:

Деактивация карты рекомендована и в том случае, если клиент по ошибке указал реквизиты и идентифицировал карточку на подозрительном интернет-ресурсе. Блокировка позволит сохранить личные и кредитные средства. Это действие не влечет за собой полного закрытия счета, и при желании пластик можно восстановить.

Если владелец карточки больше не нуждается в услугах банка и хочет прекратить сотрудничество, одним блокированием не обойтись.

Чтобы избежать формирования новых долгов, требуется закрыть счет и аннулировать договор обслуживания.

Процедура блокировки карты Ситибанка простая и занимает не более 5 минут. Банк заморозит карточку сразу после обращения владельца, даже если на кредитке есть долг.

Через интернет

При наличии ПК с доступом в интернет рекомендуется воспользоваться веб-сервисом «Ситибанк Онлайн». Регистрация в интернет-банке возможна при наличии хотя бы одной активной дебетовой или кредитной карты Ситибанка.

Функционал интернет-банка

В личном кабинете удобно управлять счетами:

  • узнавать баланс и получать подробную выписку по последним транзакциям;
  • оплачивать услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов;
  • осуществлять переводы между своими картами и счетами (включая обменные операции с валютой);
  • просматривать график погашения по кредитке;
  • совершать переводы на территории РФ на счета других банков;
  • отправлять заявки на выпуск платежных продуктов и т.д.

Также здесь есть функция мгновенного блокирования платежных средств.

Чтобы заблокировать карту Ситибанка через интернет, следуйте инструкции:

  • зайдите на сайт организации и нажмите кнопку «Интернет-банк» в правом верхнем углу;
  • введите учетные данные (клиент сам устанавливает логин и пароль от ЛК при его регистрации).

Процедура блокирования осуществляется в разделе «Сервисный центр». Откройте эту вкладку на главной странице ЛК, выберите команду «Блокировка и перевыпуск» и укажите нужный счет. Система предложит на выбор два типа блокировки:

  • Временная — если клиент оставил кредитку дома или не планирует пользоваться ею в течение длительного времени. После временной деактивации карточку можно быстро разблокировать с помощью сервиса CitiPhone. Посещать офис и перевыпускать платежный продукт при этом не придется.
  • Постоянная — если пластик утерян, поврежден или украден, а также если держатель больше не планирует им пользоваться. В этом случае карта блокируется навсегда, и восстановить ее можно только перевыпуском. Онлайн-заявку на повторное изготовление пластика можно отправить в ЛК интернет-банка.

Для постоянной заморозки выберите из списка причину перевыпуска, нажмите «Далее» и подтвердите операцию. Статус карточки поменяется на «Заблокирована» мгновенно.

В кабинете на сайте Ситибанка нельзя закрыть счет и расторгнуть договор с банком — для этого придется посетить офис кредитора. Блокировка только ограничит доступ к средствам, но договор с банком остается в силе, а комиссии и проценты продолжают начисляться согласно тарифу.

В мобильном приложении

Для дистанционного управления счетами клиенты Ситибанка могут воспользоваться мобильным приложением CitiMobile. Программа разработана для мобильных устройств на базе Android и iOS и доступна для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и App Store.

Для входа в систему необходимо ввести логин с паролем, используемые для доступа в Citibank Online. Процедура деактивации в мобильном приложении осуществляется по аналогии с интернет-банкингом:

  • откройте раздел «Сервисный центр»;
  • выберите карту и тип операции (временная или постоянная);
  • укажите причину и подтвердите действие.

Дальнейшие действия с заблокированным пластиком будут невозможны.

Если ранее были совершены платежные операции, но средства по ним еще не списаны, Ситибанк обязан их списать со счета деактивированной карты и перечислить по назначению.

Если вы не согласны со списанием после блокирования, можно оспорить транзакцию: по кредитке — через сервис Ситибанк Онлайн, по дебетовой карточке — на сайте организации в разделе «Напишите нам», указав имя и e-mail.

В отделении

Чтобы деактивировать карточку, владельцу необязательно обращаться в тот офис, где она была выпущена. Блокировка возможна в любом отделении компании:

  • обратитесь к сотруднику банка с паспортом;
  • назовите причину блокирования;
  • подпишите заявление.

В течение 5 минут сотрудник проверит информацию и заморозит карту.

Обращение в офис обязательно, если нужно полностью закрыть картсчет и расторгнуть договор с кредитором. Сотрудник проверит наличие долгов на кредитке и сообщит клиенту точную сумму к погашению, с учетом комиссий за дополнительные услуги. Только после внесения полной суммы долга банк расторгает договор, а кредитка уничтожается на глазах клиента. Счет будет закрыт спустя 30 дней.

Блокировка при утрате или краже

Заморозка кредитки при утере или хищении имеет некоторые особенности. При блокировании необходимо указать причину операции. Если держатель хочет временно ограничить доступ к пластику, например, по причине отъезда, он может выбрать временную блокировку и восстановить доступ при первой необходимости.

Если карта украдена или утеряна, временная заморозка невозможна, пластик блокируется навсегда, и восстановить его можно только перевыпуском.

Держатель вправе узнать баланс по карте и снять остаток средств с картсчета в кассе банка. Для этого необходимо предъявить паспорт и написать заявление.

Блокировка по инициативе банка

Кредитная организация вправе ограничить доступ к счету без согласия клиента в следующих случаях:

  • покупки за границей (о подобных операциях следует предупредить банк до поездки за рубеж);
  • подозрения в том, что карта попала в руки третьим лицам: большое количество покупок в магазинах за короткий промежуток времени (на сумму до 1000 рублей);
  • грубое нарушение заемщиком кредитных обязательств (регулярные просрочки или полное отсутствие оплаты в течение длительного времени).

Самая распространенная причина блокировки по инициативе банка — совершение подозрительных операций, которые могут расцениваться как мошенничество:

  • переводы в другие страны, на счета организаций, которые невозможно идентифицировать;
  • в течение непродолжительного периода (например, 1 дня) на счет поступают крупные суммы и сразу обналичиваются;
  • на карточку регулярно поступают переводы от разных физических лиц.

Чтобы восстановить доступ к платежному средству, владелец должен посетить офис Ситибанка и написать заявление на перевыпуск.

Как разблокировать карту

Процедура возобновления действия карточки зависит от причины блокирования:

  • неправильный ввод пин-кода (3 раза подряд) — автоматическая разблокировка в течение суток;
  • утеря или хищение — необходимо подать заявление на перевыпуск (в офисе, в Citibank Online или в мобильном приложении);
  • деактивация по инициативе банка по причине нарушения договора — перевыпуск после погашения обязательств (банк вправе отказать клиенту в переоформлении кредитки);
  • подозрение в мошенничестве — необходимо обосновать все подозрительные транзакции (если этого требует банк) и написать заявление на изготовление нового пластика.

Перевыпущенный продукт можно забрать в офисе через 14 дней или заказать карту с доставкой на дом.

Восстановление доступа без первыпуска возможно только в том случае, если клиент воспользовался временной блокировкой. Операция производится моментально.

Источник: https://bankkarty.com/kak-zablokirovat-kartu-sitibanka/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.