Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии

Содержание

Внедрение системы менеджмента качества по ISO 9001:2015: ключевые особенности стандарта и преимущества его использования для бизнеса

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии
25.10.2018

В современных условиях обеспечить качество выпускаемой продукции и, следовательно, конкурентоспособность предприятия, можно только при условии грамотного эффективного управления. Система менеджмента качества (СМК) — это целенаправленная скоординированная деятельность руководства, задающая требования и ориентирующая компанию на выпуск качественных товаров (услуг).

Поскольку гарантии качества должны носить универсальный характер, мировое сообщество разработало систему стандартов ISO серии 9000, самый новый из которых — ISO/ИСО 9001:2015. Большинство организаций во всем мире используют их для повышения качества через грамотную организацию бизнес-процессов на предприятии.

Ключевые особенности ISO 9001:2015

В мире насчитывается больше миллиона компаний, внедривших СМК и сертифицированных по ISO 9001. Повышенный интерес к последней версии Стандарта связан с тем, что он позволяет на современном уровне решить многие управленческие задачи, улучшить качество продукции и тем самым — удовлетворенность потребителей.

Парадокс заключается в том, что ИСО 9001 был первым внедренным стандартом мирового уровня, и единственным на сегодняшний день, не включающим риск-менеджмент.
Новая версия ISO 9001:2015 имеет инновационную структуру и следующие особенности:

  • Увеличилась роль процессного подхода, предложена концепция взаимосвязей между всеми производственными элементами.
  • Введено новое положение: риск-ориентированное мышление во взаимосвязи с бизнес-процессами.
  • Изменены многие понятия: продукция и услуги (рассматриваются раздельно), документированная информация (объединила документы и записи).

По сравнению с ISO 9001:2008 новый стандарт является более прогрессивным, и создает больше возможностей для повышения результативности СМК.

Организация строит деятельность так, чтобы усилия по предупреждению неблагоприятных последствий одновременно способствовали улучшению общих результатов в плане качества.

В свою очередь, правильно построенная организационная система выступает инструментом предупреждения рисков.

Рис.1. Модель системы менеджмента качества стандарта ISO 9001:2015

Внутренние преимущества внедрения Стандарта

В условиях насыщенного рынка критерий качества приобретает решающую роль в выборе потребителем того или иного товара (услуги). Отсюда следует, что достижение высокого результата в этом направлении является главным, что обеспечивает производителю стабильную прибыль.

Внедрение гибкой прогрессивной СМК очень важно в плане повышения конкурентоспособности путем предложения потребителю приемлемого соотношения качества и цены продукции.

Сегодня снизилась роль фактора новизны: инновационный продукт копируется проще, конкурент имеет возможность достаточно быстро вывести его на рынок.

Стоит задача продать как можно больший объем продукции, а это можно сделать только при условии, что она востребована потребителем.
Внедрение ISO 9001:2015 дает существенный внутрипроизводственный эффект:
  1. Надежная, устойчивая организация взаимосвязи всех обеспечивающих структур и производственных процессов.
  2. Экономия расходов на предупреждение и устранение брака, создание эффективной системы исправления ошибок.
  3. Оптимизация процессов на основе постоянного мониторинга и анализа функционирования СМК.
  4. Обеспечение сохранности своих «ноу-хау» при возникновении нештатных ситуаций (увольнение ключевого сотрудника).
  5. Превращение концепции качества в философию, вовлеченность в нее персонала всех уровней.
  6. Снижение предпринимательских рисков за счет улучшения менеджмента, обучения методам управления качеством.

Система сертификации ISO 9001:2015 направлена на разработку мер, основанных на анализе рисков и обеспечивающих максимальное соответствие выпускаемого товара ожиданиям потребителей. При этом предприятие действует не изолированно, а встраивается в общую цепь поставщики сырья – производители продукции – сбытовые организации – конечный потребитель.

Внешние выгоды от внедрения ISO/ИСО 9001:2015

В развитии стандартов качества заинтересованы все страны, поскольку это позволяет интегрировать различную продукцию в целях создания технически сложных, инновационных товаров, развивать мировую торговлю. Одновременно это вынуждает организации строго следовать международным правилам и требованиям.

Сертификат ISO 9001:2015 — это своего рода пропуск на международный рынок. Он не является обязательным документом, однако существенно повышает шансы при поиске зарубежных контрагентов.

Компания, сертифицированная по Стандарту, повышает свои внешние позиции по всем направлениям:

  1. Удержание имеющихся потребителей, увеличение доли рынка за счет конкурентоспособных цен и качества продукта.
  2. Более существенная степень доверия со стороны, банков, увеличение шансов на получение льготных условий кредитования и страхования.
  3. Улучшение имиджа за счет снижения количества рекламаций, повышение престижа, лояльности потребителей.
  4. Увеличение рыночной стоимости компании, облегчение процесса поиска инвесторов.
  5. Повышение вероятности выигрыша тендеров на размещение госзаказа, поскольку государство также заинтересовано во внедрении стандартов качества.

Вступление России в ВТО породило необходимость во внедрении стандарта ISO 9001:2015 на предприятиях, которые хотят соответствовать мировому уровню.

Однако его главная ценность заключается в том, что построить грамотную систему менеджмента можно в любой: малой, средней и большой организации независимо от сферы экономической деятельности.

Концентрируя в себе мировой бизнес-опыт, она помогает предпринимателю не совершать уже известных ошибок, а действующей компании повысить уровень функционирования.

Об услугах сертификации по стандарту ИСО 9001 читайте здесь: https://pro-iso.ru/iso-9001/

Источник: https://pro-iso.ru/articles/vnedrenie-sistemy-menedzhmenta-kachestva-po-iso-9001-2015/

Переход смк на iso 9001:2015 — обучение, шаблоны документов, переработка

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии

В сентябре 2015 г. Международная организация по стандартизации (ISO) приняла пятую редакцию стандарта ISO 9001, которая  имеет ряд существенных отличий от предыдущих версий.

  Пересмотренный документ налагает ряд новых дополнительных  требований на уже сертифицированные и действующие системы менеджмента качества, что требует проведения анализа СМК и приведения ее в соответствие с МС  ISO 9001:2015.

В СВЯЗИ С ЭТИМ ООО «БЕЛПРОЕКТКОНСАЛТИНГ»

  1. ПРИГЛАШАЕТ СПЕЦИАЛИСТОВ И ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ НА СВОИ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ОНЛАЙН-СЕМИНАРЫ (ВЕБИНАРЫ), 
  2. ПРЕДЛАГАЕТ  УСЛУГИ РОССИСКИМ КОМПАНИЯМ В ПЕРЕРАБОТКЕ ДОКУМЕНТАЦИИ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СМК НА СООТВЕТСТВИЕ ISO 9001:2015

ПО СТОИМОСТИ ЗНАЧИТЕЛЬНО  МЕНЬШЕЙ АНАЛОГИЧНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА РЫНКЕ РФ! :

ОНЛАЙН-СЕМИНАРЫ (ВЕБИНАРЫ) С ВЫДАЧЕЙ СЕРТИФИКАТА ЗА 3900-4500 р.: 

С целью разъяснения  концептуальных изменений в стандарте ISO 9001 версии 2015 года, ознакомления с основами риск-ориентированного менеджмента, рассмотрения подходов к  переработке  и актуализации документации СМК для приведения в соответствии с требованиями  новой версии стандарта, консалтинговая компания  «БелПроектКонсалтинг» приглашает топ-менеджеров и специалистов российских компаний   на онлайн-семинар (вебинар) :  «Требования стандарта ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015).  Внутренний аудитор системы менеджмента качества (МС ISO 19011:2011 (ГОСТ ISO 19011-2013))».

1 день: Требования стандарта ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015):

  • Изменение структуры стандарта ISO 9001:2015
  • Условия переходного периода к ISO 9001:2015
  • Риск-ориентированное мышление, риск-менеджмент.
  • Проведение SWОT-анализа, определение слабых и сильных сторон, возможностей и угроз. Оформление в документах СМК.
  • Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
  • Операционная деятельность. 
  •  Рассмотрение основных ошибок при переработке и актуализации документации СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015

2-й день: МС ISO 19011:2011, ГОСТ ISO 19011-2013:

  • Методика проведения внутреннего аудита СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015;
  • Планирование аудита, предварительный анализ документов;
  • Планирование и менеджмент программы внутреннего аудита;
  • Основные методы проведения внутреннего аудита;
  • Оформление обязательных документов внутреннего аудита;
  • Компетентность и оценка внутреннего аудитора.

По окончании семинара слушателям выдается сертификат международного образца о прохождении теоретической  подготовки по программе:Требования стандарта ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015).  Риск-менеджмент в требованиях    ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015). Внутренний аудитор системы менеджмента качества (МС ISO 19011:2011 (ГОСТ ISO 19011-2013))»

Примечание: В первый день семинара может обучиться Высшее руководство Вашей компании.  В этом  случае участники получат сертификат «Требования   международного стандарта ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015).  Роль и ответственность высшего руководства в СМК»

Важно!!!!  Тема и программа семинара  могут  корректироваться по  Вашему запросу.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ДАННОМ ОНЛАЙН-СЕМИНАРЕ (ВЕБИНАРЕ)  4800 РУБЛЕЙ .  СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ОДНОДНЕВНОМ ОНЛАЙН-СЕМИНАРЕ — 3900 РУБЛЕЙ

ПЕРЕРАБОТКА И АКТУАЛИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ в соответствии с Международным стандартом ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) под любой орган по сертификации за 25000-30000 р.!

!!! УСЛУГА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДИСТАНЦИОННО БЕЗ ВЫЕЗДА КОНСУЛЬТАНТА В ОРГАНИЗАЦИЮ!!! 

Основной перечень документов:

  • Программа актуализации документов в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
  • Приказ на введение в действие актуализированных  документов СМК
  • Пересмотр и актуализация Политики и Целей в области качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015
  • Составление программы «Качество» с учетом мониторинга и оценки рисков
  • Актуализация Руководства по качеству, включая определение организационной среды и заинтересованных сторон организации  посредством SWOT-анализа, мониторинга и оценки рисков и других новых требований в соответствии с ISO 9001:2015
  • Актуализация стандартов организации и паспортов (описаний) процессов с учетом выявления и оценки рисков

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ПО АКТУАЛИЗАЦИИ ДОКУМЕНТОВ СОСТАВЛЯЕТ: 25 000 — 35 000 рублей.  (Точная стоимость работ зависит от количества:  а) СТП;   б) процессов производства; в) сотрудников (согласно штатному расписанию);  г) органа по сертификации.)

Адаптированный типовой пакет документов (шаблоны) по переходу смк на iso 9001:2015 за  14 000  рублей

Организациям, которые приняли решение осуществлять перевод СМК на ISO 9001:2015 собственными силами (без помощи консультационных организаций) предлагаем типовой пакет документов, необходимый для перехода системы менеджмента качества  на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 версии 2015 года. Он включает в себя:

  • Приказ о переходе СМК на соответствие требованиям стандарта ISO 9001  (СТБ ISO 9001) (далее ISO 9001)версии 2015 года.
  • Анализ расхождений требований стандарта ISO 9001:2008  и ISO 9001: 2015
  • Политика и Цели организации (в соответствии с требованиями ISO 9001: 2015)
  • SWOT-анализ (с примерным перечнем рисков организации)
  • Программа Качество (с учетом риск-менеджмента)
  • Процедура оценки рисков
  • Руководство по качеству (в соответствии с новой структурой стандарта, определением контекста организации (внутренних и внешних сторон), заинтересованных сторон, управлением знаниями организации )
  • Отчет по анализу функционирования СМК со стороны высшего руководства ( с учетом выполнения требований заинтересованных сторон, риск-менеджмента и выполнения других обязательных требований стандарта ISO 9001: 2015).

По специфике  деятельности  и области сертификации СМК предлагаемые типовые пакеты документов делятся по видам :

  • Производство строительно-монтажных работ;
  • Разработка проектной документации;
  • Производство продукции;
  • Оказание услуг.

СТОИМОСТЬ ПАКЕТА С УСТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО ПОРЯДКУ ОФОРМЛЕНИЯ И РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ СОСТАВЛЯЕТ 14 000 РОССИЙСКИХ РУБЛЕЙ  !!!!!! 

 ООО «БелПроектКонсалтинг» на рынке консалтинговых услуг по разработке, внедрению и совершенствованию систем менеджмента уже 10 лет, в течение которых  были успешно разработаны, внедрены и прошли оценку соответствия более 350 систем менеджмента предприятий  в России и Беларуси  на соответствие ISO 9001, СТО Газпром 9001, OHSAS 18001,ISO 22000,  НАССP, FSSC 22000,  ISO 14001 и др. Участниками наших семинаров-тренингов, вебинаров и онлайн-конференций стали более 9000 руководителей и специалистов корпоративных заказчиков , многие из которых сотрудничают с ООО «БелПроектКонсалтинг» на постоянной гибкой, бонусной основе уже многие годы. Более 30 компаний с нашей помощью уже успешно осуществили переход на новую версию стандарта и получили сертификат СМК

  • Удостоверением  Государственного комитета  по стандартизации и сертификации Республики Беларусь № BУ/112 К018 от 11.07.2014г.

Источник: https://bpk.by/content/perehod-smk-na-iso-90012015-obuchenie-shablony-dokumentov-pererabotka

Строительство ISO 9001:2015 — новая версия стандарта

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии

Стандарт ISO 9001:2015 побуждает организации уделять больше внимания внешним факторам системы менеджмента качества в рамках подхода, основанного на анализе рисков. Начните сотрудничество с SGS для перехода на новую версию стандарта.

ISO 9001:2015 позиционирует новую версию стандарта как неотъемлемую часть деятельности любой организации для достижения устойчивого развития и предлагает ее как инструмент для улучшения общих результатов деятельности.

В рамках внедрения риск-ориентированного подхода к менеджменту качества он требует уделять больше внимания внутренним и внешним заинтересованным сторонам, а также подчеркивает важность внедрения системы менеджмента качества (СМК) как стратегического решения для организации.  

Мы предлагаем набор решений, призванных помочь вам выполнить переход от имеющейся сертификации по стандарту ISO 9001:2008 к сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015 – основные изменения

В дополнение к переименованию и репозиционированию некоторых видов деятельности в рамках СМК в стандарт был введен ряд важных новых требований.

Контекст организации

Теперь контекст организации должен обязательно учитываться при разработке и внедрении СМК.

Риски и возможности

Важной частью планирования и реализации СМК является новое требование о выявлении рисков и возможностей, которые потенциально могут повлиять на функционирование и результативность СМК, а также о наличии соответствующих соразмерных действий для решения вопросов, связанных с ними.

Лидерство

Теперь от высшего руководства требуется принимать более активное непосредственное участие в СМК организации с акцентом, скорее, на лидерство, чем просто на управление СМК.

Документированная информация

Термины «документированная процедура» и «запись», которые использовались в ISO 9001:2008, в ISO 9001:2015 были заменены термином «документированная информация». Этот термин определяется как информация, которую организация должна контролировать и поддерживать. Каждая организация должна сама определить уровень и тип документации, необходимой для управления ее собственной СМК.

Другие требования к СМК

Другие изменения, касающиеся требований к СМК, включают:

  • Специальные требования к организациям, связанные с применением процессного подхода при планировании, внедрении и развитии СМК.
  • Определение компетенций персонала, выполняющего те виды работ, которые оказывают влияние на показатели качества.
  • Выявление и поддержание знаний, необходимых, чтобы организация могла обеспечить соответствие продукции и услуг установленным требованиям.
  • Риск-ориентированный подход к определению типа и степени контроля, применимого ко всем категориям внешних поставщиков.

Структура и терминология

ISO 9001:2015 имеет структуру, описанную в Приложении SL, которая является обязательной для всех новых и пересматриваемых стандартов ISO. Это сделано для того, чтобы обеспечить соответствие окончательного варианта стандарта ISO 9001 другим стандартам на системы менеджмента. 

Использование структуры, установленной в Приложении SL, имеет целью изложить требования к СМК более последовательно и рационально, а не просто предложить типовой набор требований к СМК организации.

Важно отметить, что к организациям, в которых уже внедрена СМК, соответствующая стандарту ISO 9001, не будет предъявляться требование изменить существующую процедуру СМК и структуру документов или используемую терминологию, чтобы отразить процедуры, структуру и терминологию ISO 9001:2015.

Переход на новую версию стандарта ISO 9001

Организациям, уже сертифицированным по ISO 9001:2008, дается три года с момента официальной публикации ISO 9001:2015 для перехода на новую версию стандарта. Исходя из текущего графика публикации, этот переходный период закончится в сентябре 2018 года.

Как компания SGS может помочь?

Мы предлагаем тренинги, которые помогут вам понять требования стандарта ISO 9001:2015 и освоить подход, основанный на анализе рисков. Мы первыми среди организаций, проводящих профессиональные тренинги и повышение квалификации, предложили рынку однодневные курсы по данной тематике, зарегистрированные в Международном реестре сертифицированных аудиторов (IRCA).

Наши эксперты могут провести сравнительный анализ на предмет соответствия требованиям ISO 9001:2015, чтобы сделать переход на новую версию стандарта плавным и открытым.

Проведение такого анализа поможет вашей организации определить, насколько действующие системы и меры контроля соответствуют требованиям ISO 9001:2015, а в случае необходимости будет составлен план действий по внедрению новых требований.

Мы предлагаем аудит и сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015.

Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы начать процесс перехода к стандарту ISO 9001.

Как завершить строительство объекта в срок, без отклонений от проектной документации и в рамках утвержденной сметы?

Узнать больше

Источник: https://www.sgs.ru/ru-ru/construction/quality-health-safety-and-environment/quality/iso-9001-2015-revision

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001:2015

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии

Для контроля и правильной работы всех направлений предприятия используют системы менеджмента качества (СМК). Разработка и правильное внедрение позволяют наладить производственную систему, навести порядок в документах, разработать правильные концепции стратегического управления и пр. Все это ведет к увеличению прибыли компании и улучшению конкурентоспособности.

Что такое стандарт ISO 9001:2015?

Это международный стандарт, содержащий список требований относительно разработки, внедрения и правильной работы систем менеджмента качества. Такие системы благоприятно влияют на качество выпускаемой продукции, позволяют контролировать процессы производства и уровень качества оказываемых услуг.

К другим преимуществам внедрения принципов ИСО 9001:2015 относят:

  1.  Рациональное использование финансов компании.
  2.  Оперативное исправление производственных ошибок и снижение количества бракованного товара.
  3.  Удовлетворение потребностей покупателя относительно качества готовой продукции.
  4.  Мотивирование персонала, позволяющее совершенствовать необходимые этапы работы.
  5.  Получение конкурентных преимуществ за счет улучшения качества готового товара в сравнении с аналогичной продукцией.
  6.  Возможность реконструировать производственные процессы в сторону большей эффективности.
  7.  Улучшение имиджа компании, что привлекает новых партнеров, инвесторов, поставщиков.

Внедрение СМК по ISO 9001 2015 влияет на снижение затрат и потерь путем регулярного контроля критических точек производства, хранения, транспортировки и реализации продукции.

Этапы разработки СМК

Разработка СМК осуществляется в несколько этапов.

  1.  Оценка существующей системы управления. Обязательно сопоставление на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015. Проверяется наличие факторов, которые могут повлиять на окончательную результативность.
  2.  Разработка плана работ. Руководитель создает приказ, в котором назначается ответственное лицо и состав рабочей группы по внедрению принципов. Рабочая группа занимается составлением плана проведения работ (цели, определение бизнес-процессов, разработка механизма мотивации).
  3.  Обучение сотрудников принципам СМК.
  4.  Подготовка сотрудников к применению новых методов анализа, которые влияют на результативность.
  5.  Разработка и внедрение системы анализа и контроля рисков.
  6.  Консультирование по разработке и внедрению СМК. На этом этапе необходима наглядность, поэтому предоставляются все имеющиеся образцы и шаблоны.
  7.  Обучение менеджера по качеству и соответствующих сотрудников практическим навыкам по внедрению и улучшению СМК. Подготавливается график внедрения, разрабатывается система обмена данными.
  8.  Обучение внутренних аудиторов. В итоге обученные сотрудники получают необходимые знания и стажировку.
  9.  Консультация относительно функционирования системы менеджмента.
  10.  Контрольный аудит и решение о готовности предприятия к сертификации.

Оценка соответствия реального состояния СМК на предприятии

Для получения адекватных результатов необходимо провести анализ всех отделов предприятия. К основным объектам анализа относят:

  • документацию по СМК;
  • работу отделов, отвечающих за качество;
  • организационную структуру компании;
  • должностные инструкции;
  • все бизнес-процессы;
  • выполнение требований относительно организации рабочего места;
  • контрольные карты;
  • сопроводительные документы;
  • нормативные документы;
  • программы для обработки данных и пр.

Процесс внедрения

Все разработанные концепции, бланки учета и прочие нюансы СМК необходимо качественно внедрить в производство. Все отделы работают по разработанным процедурам и записывают результаты.

Персонал, выбранный в качестве службы качества, должен анализировать и фиксировать любые отклонения от нормы.

После этого проводят исследование, в результате которого определяют причину отклонения и находят пути решения (при необходимости корректируют соответствующий документ).

Сотрудники службы качества проводят внутренние аудиты, способствующие проверке работы внедренных принципов. Аудиты определяют, насколько СМК на предприятии соответствует требованиям, прописанным в стандарте ISO 9001:2015.

Это позволяет определить не только соответствие принципам и требованиям, но и разобраться, на сколько сотрудники понимают и выполняют запланированные мероприятия.

Проведение внутреннего аудита помогает улучшать систему качества и оценивать результативность внедрения.

После эффективного внедрения можно приступать к сертификации СМК.

Сроки проведения мероприятий

Сроки разработки и внедрения СМК напрямую будут зависеть от ситуации на предприятии. Если, по результатам предварительной проверки, выяснится, что на предприятии многие принципы уже эффективно работают, то срок внедрения может составить всего несколько рабочих дней.

Стоимость

Стоимость разработки и внедрения системы менеджмента качества ISO 9001:2015 от системы подтверждения соответствия, вида вашей деятельности и размера заявленного предприятия.

Для уточнения данного вопроса обратитесь к специалистам нашего центра.  

Как оставить заявку?

Чтобы связаться менеджерами сертификационного центра, достаточно оставить заявку на нашем сайте. Для этого необходимо ввести имя, электронную почту и номер телефона. Специалисты ответят на ваши вопросы и предоставят всю необходимую помощь.

Консультативные услуги бесплатны!

Источник: https://ros-test.ru/razrabotka-i-vnedrenie-sistemyi-menedzhmenta-kachestva-iso-9001-2015.html

Образец приказа о внедрении системы менеджмента качества ISO 9001

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии
edinyiystandart

Пример того, как может выглядеть приказ по организации о внедрении стандарта ISO 9001, смотрите в PDF-документе, приложенном под статьей. Необходимость в издании такого приказа вряд ли кому-нибудь придет в голову оспаривать. Хотя бы в силу параграфов №5 и №7 ISO 9001:2015.

Руководство должно осуществлять лидерство в проекте внедрения системы менеджмента качества (СМК, — ред.) и поддерживать его адекватным выделением ресурсов.

Если полномочия руководителя и членов рабочей группы по внедрению не подтверждены и не поддержаны, то почти неизбежна ситуация, при которой руководители подразделений и даже отдельные сотрудники, которые отвечают за конкретные бизнес-процессы, важные для внедряющей организации, будут игнорировать встречи и неохотно идти на контакт с «качественниками». Они будут воспринимать проект создания СМК как ничью ответственность и очередную «блажь», которая пришла в голову кому-то наверху и которая вот-вот отнимет их драгоценное время. Интриганам компании будет казаться, что их усилия в такой ситуации никто не заметит, так как отсутствие официального приказа, как видно, означает, что «пахнет чем-то политическим» или руководство на самом деле само не знает, чего хочет. Хочет «врубиться» в дело «без складу и ладу» и посмотреть – что из этого получится.

В таких исходных обстоятельствах могут проводиться бесконечные, ни к чему не ведущие совещания «в расширенном составе», каждое из них будет заканчиваться тем, что руководителю рабочей группы по внедрению все будут задавать «новые задания» и заданиям этим не будет конца. Каждое новое совещание ситуация будет повторяться.

Проект же будет стоять в начальной точке, без всяких перспектив продвижения. Не дать «потонуть в согласованиях» проекту в этой ситуации может только настоящий лидер с большим опытом. Он будет просто ходить из кабинета в кабинет «в кожанке и с наганом» и компенсировать прямым давлением то, что ему, как руководителю, не додало руководство.

Но, как писал немецкий драматург Бертольд Брехт, «несчастна та страна, которая нуждается в героях». Если нужны герои, значит, организация как система работает плохо. Когда уже пора издавать приказ о внедрении СМК? Обычно этим действием открывается проект.

Но до издания приказа высшему руководству стоит пройти обучение по стандарту ISO 9001 или проконсультироваться с привлеченным консультантом-внедренцем. Если предварительно этого не сделать, то в приказ могут попасть «фантастические» распоряжения.

Один из популярных в интернете примеров как это может быть – шутка про приказ определенному сотруднику «внедрить процессный подход за три месяца». Для тех, кто знаком со спецификой ISO 9001 некорректность постановки задачи абсолютно очевидна.

Но что же тогда должно быть в приказе? Эксперты рекомендуют назначить в этом приказе «представителя высшего руководства по качеству» (термин из ISO 9001, — ред.), поименно назначить рабочую группу по внедрению (обычно 5-10 человек, — ред.

), обязательно нужно прописать ответственность и полномочия участников проекта.

Приказ должен мотивировать сотрудников, поэтому, с одной стороны, советуют указать в нем периодичность и время на совещания членов рабочей группы по внедрению, с другой – закрепить систему премирования сотрудников за участие в разработке СМК.

Если с самого начала предполагается провести сертификацию создающейся системы, то можно включить в приказ в качестве приложения программу подготовки к сертификации. Считается правильным назначать в рабочую группу проекта главных специалистов основных подразделений и служб компании.

Скачать образец приказа о внедрении системы менеджмента качества ISO 9001

Читать на сайте 1CERT.RUedinyiystandart

2 мая в Москве, в Торгово-промышленной палате (ТПП РФ, — ред.), работал круглый стол «Бережливое производство – лучший инструментарий развития системы менеджмента качества» («бережливое производство» – отечественный эквивалент термина «lean-manufacturing», — ред.).

Эксперты-практики привели немало интересных примеров использования различных методов управления качеством на производстве.

«Как-то на одном из российских заводов мы внедряли японскую технологию менеджмента качества 5S, одним из аспектов которой является визуализация рабочих мест», – рассказал кандидат технических наук и специалист по качеству Пашков П.И.

«Нам удалось добиться при помощи дорожных знаков и разметки в производственном помещении, что человек, абсолютно чужой, незнакомый с помещением и со спецификой работы, мог распорядиться материалами на складе в полном соответствии с правилами FIFO, даже не зная об этом», – поделился Пашков. FIFO – международный стандарт управления складскими запасами.

«Хуже всего с методами менеджмента качества у нас в стране знакомы в сельском хозяйстве, хотя, наверное, именно у нас этот экономический сектор должен быть одним из передовых», – сказал в свою очередь управляющий партнер «Salutem Business Consulting» А.Н. Алешин.

«Нас наняли для повышения производительности и прибыли в фермерском хозяйстве, почти поместье, которое было в очень тяжелом положении», – рассказывает эксперт. «Однако была очень большая проблема, связанная с тем, что мы не могли добиться настоящей поддержки от хозяев бизнеса.

Даже самая простая мера вроде введения процедуры измерения качества молока встречалась в штыки: «Мы не справимся! Это не будет работать!», – продолжил Алешин, – в итоге если эта компания еще не обанкротилась, то точно находится на грани банкротства».

Специалист по качеству добавил: «Они продавали молоко второй, то есть самой низкой категории качества, и я знаю, что продавать более качественную продукцию и получать в разы большую прибыль им мешало всего лишь то, что в молоке «гуляла» жирность». «Простые и не требующие вложений меры могли бы это исправить», – заявил руководитель консалтинговой компании.

Многие тезисы, касавшиеся бережливого производства отталкивались от тех или иных мнений выступавших о системах менеджмента качества (СМК, — ред.) по ISO 9001. Зампред Комитета по техническому регулированию, стандартизации и качеству продукции ТПП РФ А.В.

Зажигалкин, к примеру, сказал, что руководителям компаний сегодня сложно разобраться во всем объеме инструментов качества, которые у них внедрены. По его словам, будущее – за синергией этих инструментов и за их тщательным и взвешенным отбором. С точкой зрения, что lean, ISO 9001 и другие технологии нужно сочетать, и они могут гармонично дополнять друг друга, – не согласился П.

И. Пашков. «Они не дополняют друг друга, бережливое производство – это шаг вперед», – полагает участник круглого стола.

Цитата: ‘…раньше в 90-е 2000 на жалобы по поводу экономических трудностей нам говорили: «Сертифицируйтесь по ISO 9001 и делайте нормальную систему менеджмента качества, тогда у вас все будет хорошо. У компаний, которые серьезно подходили к внедрению этого инструмента действительно дела налаживались’

С другой стороны, по словам Пашкова П.И., качество относительно зарубежных компаний, по крайней мере, в строительстве, оставляло желать лучшего. По сравнению с Европой, США и Японией.

«СМК не всегда может решать проблемы, стандарт ISO 9001 – достаточно жесткий, хотя и дает некоторую свободу действий. Все делается по одному шаблону, кроме того, стандарт ориентирован на удовлетворение требований клиентов, а не на эффективность.

Для многих современных российских предприятий это сейчас не совсем актуально», – выразил свое мнение эксперт.

Алешин А.Н. заметил, что огромным преимуществом ISO 9001 перед lean является стандартизированность. «В бережливом производстве предпринимаются попытки выпустить стандарты, которые будут достаточно известны, и по которым можно будет оценивать применение инструментов lean в той или иной ситуации, но пока, к сожалению, нельзя сказать, что они удачны».

Читать на сайте 1CERT.RU

Page 3

Источник: https://edinyiystandart.livejournal.com/222928.html

Разработка и внедрение СМК (ISO 9001-2011)

Приказ о внедрении смк 9001 2015 на строительном предприятии
             Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с
                                                                            ГОСТ ISO

В современных рыночных условиях одним из ключевых факторов, обеспечивающих высокую конкурентоспособность организации, является системное управление процессами организации.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международного стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 является достаточно мощным инструментом повышения конкурентоспособности любой организации.

ГОСТ ISO 9001-2011 целиком и полностью нацелен на потребителя и предлагает организациям добиваться удовлетворенности потребителей через повышение качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг) и снижения себестоимости за счет качественного процессно-системного управления своей деятельностью.

Разделение деятельности организации на бизнес-процессы позволяет четко определить входы и выходы отдельных процессов, их алгоритмы функционирования, взаимосвязи с другими процессами, установить критерии эффективности и цели для отдельных процессов и на этой основе разработать и внедрить в свою деятельность систему управления бизнес-процессами для постоянного их совершенствования и улучшения.

На практике реализация процессно-системного управления позволяет:

  • Сделать деятельность более «прозрачной»;
  • Повысить ответственность персонала;
  • Минимизировать количества ошибок и несоответствий, путем их своевременного предупреждения;
  • Снизить непроизводственные затраты;
  • Добиться стабильности в качестве выпускаемой продукции, оказываемых услугах.

ООО «ИНТ-ЭКС-ЮНИОН» (International Expert Union), является союзом экспертов-профессионалов, у нас работают высококвалифицированные эксперты, прошедшие подготовку в международных и российских организациях, таких как TUV, DNV, ГОСТ Р, наши эксперты имеют огромный опыт разработки и внедрения систем менеджмента качества в различных сферах деятельности.

Необходимый объем услуг, по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011, их стоимость и сроки реализации определяются нашими экспертами совместно со специалистами наших Заказчиков и зависят от:

  • целей разработки и внедрения СМК, установленных руководством Заказчика; 
  • сложности производственной структуры и номенклатуры выпускаемой продукции, оказываемых услуг; 
  • текущего состояния системы управления по отношению к требованиям ГОСТ ISO 9001-2011.

Компания «ИНТ-ЭКС-ЮНИОН» окажет Вашей организации консультационно-методические услуги по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 в необходимом объеме, в оптимально короткие сроки, с последующей гарантией качества оказанных услуг.

План-график

 по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)

 №       Наименования                   работ           Услуги исполнителя                               Разработанные
                      документы / результаты
                 Этап № 1. Обследование существующей системы управления, подготовка к разработке
     1.1 Диагностика существующей системы управления на соответствие

требованиям ГОСТ ISO 9001-2011

> Изучение организационной структуры, нормативно-методическую и организационно-распорядительную документацию;

> Интервьюирование персонала;

Формирование рабочей группу из наиболее подготовленных сотрудников;

>Определение уровня соответствия существующей системы управления в области качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2011;

> Определение ресурсов,  необходимых для последующих мероприятий по разработке СМК в соответствии с планом-графиком работ.

1) Детальный  отчет о состоянии существующей системы менеджмента и степени ее соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011;

2) План-график работ по разработке СМК;

3) Приказ о начале работ по разработке СМК;

4) Приказ о назначении руководителя проекта, ответственного представителя от руководства.

     1.2 Определение структуры и состава
документации СМК. 
> Формирование план-графика разработки документации СМК.План-график разработки документации СМК. / Определены структура и состав документации СМК.
1.3    Вводный обучающий семинар> Проводим семинар для членов рабочей группы участвующих в разработке документации системы менеджмента качества и руководства компании о требованиях ГОСТ ISO 9001-2011 и основных принципах  менеджмента качества.Персональный свидетельства об участии в семинаре. / Члены рабочей группы и руководство получили первичную информацию о требованиях ГОСТ ГОСТ ISO 9001-2011, порядке разработки системы и составе документации.
      
                                                             Этап № 2. Разработка документации СМК
     2.1 Разработка Политики и целей
в области качества.
> Формируем политику качества, отвечающую назначению и целям организации;

> Доводим политику до персонала, разъясняем значимость этого важного документа;

> Устанавливаем цели корпоративного уровня, по подразделениям, по процессам.  (В основу постановки целей закладываем SMART-принцип. Цели должны быть: КОНКРЕТНЫМИ (Specific); ИЗМЕРИМЫМИ (Measurable); ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМИ (Attractive); РЕАЛИСТИЧНЫМИ (Realistic); ОГРАНИЧЕННЫМИ ПО ВРЕМЕНИ (Time framed).

1) Политика в области качества.
2) Цели в области качества.
3) Цели в области качества в структурных подразделениях. / Разработан механизм постановки целей, разработки мероприятий для их достижения. 
     2.2 Разработка процессов СМК> Определяем процессы, входящие в область действия СМК;

> Устанавливаем ответственных (владельцев) процессов;

> Устанавливаем ключевые показатели и критерии процессов;

> Формируем схему взаимодействия процессов.

1) Карты процессов.
2) Схема взаимодействия процессов  / 1) Определены оптимальные алгоритмы работы  процессов, входы, выходы, взаимодействия с другими процессами. 2) Определены операции процесса, ресурсы процесса, особые условия, компетентность персонала, способы мониторинга, методы контроля, проверок и испытаний, отчетность. 3) Оптимизирован порядок работы подразделений и их взаимодействие.
     2.3 Разработка документированных процедур «Управление документацией»,

«Управление записями»

> Определяем форму документации;

> Устанавливаем порядок индексации, разработки, утверждения, обращения, внесения изменений, хранения.

1) Управление документацией. 2) Управление записями / Определена структура документации СМК, ее состав, порядок ведения документации и записей.
     2.4 Разработка документированной процедуры «Управление несоответствующей

продукцией (услугами)» 

> Определяем возможные несоответствия: системные,  конструкционные, процессные (FMEA – метод), строим причинно-следственную диаграмму;

> Устанавливаем методы идентификации несоответствий;

> Определяем действия по управлению несоответствиями.

Управление несоответствующей продукцией. / Определен порядок управления несоответствующей продукцией (услугой)
     2.5 Разработка документированной процедуры
 «Предупреждающие действия»
> Разрабатываем методы выявления и управления возможными несоответствиями на основе методов Риск-менеджмента;

> Определяем порядок действий по предупреждению  несоответствий;

> На основе оценки рисков определяем  уровни управления несоответствиями.

Предупреждающие действия. / Определен порядок и алгоритм реализации мероприятий для устранения причины потенциальных несоответствий или других потенциально нежелательных ситуаций
     2.6 Разработка документированной процедуры
«Корректирующие действия»
> Устанавливаем порядок по идентификации и проведению корректирующих мероприятий;Корректирующие действия. / Определен порядок идентификации, устранения причин фактических несоответствий, выявленных в продукции, процессах или системе качества, и проверке эффективности предпринятых корректирующих действий
     2.7 Разработка документированной процедуры
«Внутренние аудиты»
> Определяем ответственных лиц;

> Устанавливаем состав документации аудитов и правила работы с ней;

> Классифицируем несоответствия;

> Устанавливаем общий порядок планирования, проведения, отчетности.

Внутренние аудиты. / Определен порядок систематических, независимых и документированных проверок (свидетельств) объективного оценивания СМК с целью определения ее эффективности и степени соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011
     2.8 Разработка Руководства по СМК> Разработка Руководства по качествуРуководство по системе менеджмента качества. / Описано функционирование СМК во всех аспектах.
                                     Этап № 3. Внедрение системы менеджмента качества
     3.1 Семинара по внутренним аудитам СМК на основе требований ГОСТ ISO 9001-2011,

 ГОСТ Р ИСО 19011-2012

> Проводим семинар с группой внутренних аудиторов по теоретическим основам проведения внутренних аудитов СМК на основе требований ГОСТ Р ИСО 19011-2012;
> Обучаем внутренних аудиторов практическим навыкам планирования, проведения и представления результатов внутренних аудитов СМК.
1) Персональные удостоверения внутренних аудиторов.
2) Методические материалы по тематике семинара. / Получена информация, необходимая для проведения внутренних аудитов. Компетентность внутренних аудиторов удостоверена именными свидетельствами об обучении. 
     3.2 Проведение внутренних аудитов> Проводим выборочно внутренний аудит, оформляем результаты;
> Проводим анализ процессной модели разработанной СМК, отдельно взятых процессов и взаимоотношений между процессами. Вносим необходимые корректировки внутренних аудитов.
1)Программа проведения внутренних аудитов.
2)Планы и отчеты по внутренним аудитам. / Приобретены практические навыки проведения внутренних аудитов. Приобретены практические навыки оформления отчетных документов по результатам внутренних аудитов.
     3.3 Устранение замечаний по результатам
внутренних аудитов
> По результатам проведения внутренних аудитов дорабатываем документы СМК, обучаем ответственных лиц практическим навыкам по доработке и внесению изменений в документацию СМК.  План проведения корректирующих и предупреждающих действий. / Приобретены практические навыки проведения работ по разработке плана корректирующих и предупреждающих действий. Приобретены практические навыки доработки и внесения изменений в документы СМК.
     3.4 Анализа СМК со стороны руководства> Устанавливаем общие правила проведения Анализа СМК со стороны руководства;

> Определяем входные данные для проведения Анализа на основе отчета  Службы качества;

>Определяем выходные данные Анализа СМК и структуру отчетности;

>При необходимости разрабатываем документированную процедуру «Анализ СМК со стороны руководства».

1) Отчет о функционировании СМК. 
2)  План мероприятий по развитию СМК.
3) Документированная процедура «Анализ СМК со стороны руководства».
4) Протокол совещания руководства организации по анализу СМК. / Приобретены практические навыки в сборе данных и подготовке отчета о функционировании СМК. Определен порядок подготовки и проведения совещания по анализу СМК со стороны руководства. Приобретены практические навыки в подготовке отчетных документов по результатам анализа СМК.

Работаем для Вас, предлагаем качественное решение Ваших задач!

Источник: https://intexunion.ru/uslugi/konsalting/razrabotka-i-vnedrenie-smk.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.